株式会社リクルート

【東京・田町駅／未経験歓迎】スーモカウンター（非対面）スタッフ◆来場予約・業務改善提案など

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★業務内容
スーモカウンターにおける、『お客様の来場予約・業務改善提案・新規施策検討』
※電話コミュニケーションのみ
※スーモカウンターとは：注文住宅や新築マンションの購入検討者に向けた、無料の相談・建築会社・マンション紹介サービス

■具体的な業務
（1）スーモカウンターのサービス利用を検討するお客様に対し、以下の業務を担当いただきます。
・来場予約促進（受電のみ）
※一日あたり10～15件ほど

（2）スーモ事業成長に向けて、以下業務も担当いただきます。
・新規施策の検討・実行（スーモネット利用者に向けた架電など）
※一日あたり5～10件ほど

■働き方
・基本的に土日祝日は出勤（平日シフト休み）です。
・諸制度欄を合わせてご確認ください。

■魅力
◇お客様の住まい探しを支える“提案型コンタクトセンター”
単なる問い合わせ対応や予約受付ではなく、住まい探しに悩むお客様の状況や希望を丁寧にヒアリングし、家づくりの一歩を踏み出すためのきっかけを作るお仕事です。

◇少数精鋭だからこその成長機会
1チーム5名程度のチームでのお仕事となり、メンバー同士の距離も近く、ナレッジ共有や相談がしやすい環境です。SUUMO事業全体の新しいサービスやプロジェクトにも関わる機会があり、オペレーション改善や業務改善など幅広い経験を積むことができます。

◇着実なスキル習得（ヒアリング力・提案力）
問い合わせ対応に加え、資料請求や見学予約をされたお客様への架電業務も担当します。住まい探しの進捗や悩みをヒアリングしながら、スーモカウンターや住宅会社見学などの活用を提案。顧客理解や提案力を活かしながら、お客様の行動変容を後押しできるやりがいがあります。

◇実力に応じたキャリアパスや適切な評価制度
ご自身の頑張り次第では、コンタクトセンター職として活躍しながらチームマネジメントに関わる管理職を目指すこともできます。業績や成果に応じた表彰制度もあり、評価する仕組みもあります。

◇仕事とプライベートを両立しやすい環境
労働時間マネジメントを徹底しており、業務遂行における計画力を磨くことができます。結果、公私のバランスを保ちながら働くことが可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＼業界未経験歓迎・職種未経験歓迎／

■必須条件：
・チームで仕事に取り組み、周囲からのアドバイスを素直に受け止め改善することができる方
・目標に対して最後まで努力できる方

■歓迎条件：
・営業職や接客職等の顧客折衝経験（コールセンター等、非対面での経験歓迎）

＜勤務地詳細＞
住友不動産田町ビル
住所：東京都港区芝浦3-12-7　 住友不動産田町ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※店舗運営および顧客対応のため、組織が指定する勤務時間に準じて勤務いただきます。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
※試用期間中は月給249,453円、基本給193,124円、職務手当56,329円となります。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定による
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
入社～1週間：座学研修
入社1～2ヶ月：先輩の接客に同席、研修動画、ロールプレイング、先輩の同席付きで接客デビュー
※独り立ち後も役職やスキルに応じて研修制度を設けています。

＜その他補足＞
・社会保険：健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
・その他諸制度：育児休職制度・介護休職制度・看護休暇制度
＜特徴＞
・産育休：取得実績ほぼ100％
・時短勤務：お子様が小6時まで可能で復帰後にマネージャーとなった方も。
・カウンター社員育児支援制度
（土日・祝日勤務への支援として、土日・祝日に育児サービスを利用した場合に、一部利用料を補助する制度）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇15日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数140日

※会社休日は、シフト管理の上、部門毎のカレンダーにて定める
■ストック休暇、出産育児休暇、ケア休暇、転勤休暇、海外出張調整休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、裁判員休暇、F休暇