株式会社バイオフィリア

【新宿区西新宿】CRM担当◆ネコ向けプロダクト全般に関わる／成長ブランドを牽引

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【在宅・フレックス可／国内フレッシュペットフード市場で売上・会員数トップクラス／残業月平均14.2時間】

■募集背景：
当社はネコちゃん向けブランド「ミャオグルメ」として、フレッシュペットフード「ミャオグルメ」とピューレおやつ「にゃっち」を展開しています。今回募集するのは、このうちピューレおやつブランド「にゃっち」のCRMを専任で担っていただくポジションです。
「にゃっち」は多くの飼い主様にご愛用いただきながら成長を続けていますが、事業をさらに伸ばしていくうえで重要になるのが、一度商品に出会ってくださったお客様に「続けたい」「大切な家族にずっと届けたい」と感じていただくことです。そのため今、「にゃっち」のCRM領域で、定期購入への引き上げ・継続率向上・LTV改善の強化に力を入れています。
「にゃっち」のCRM担当には、まず「お試し購入後の定期転換率向上」を中心にお任せしたいと考えています。メールやマイページなどの接点を活用しながら、施策の企画・実行・効果検証までを一貫して担っていただくポジションです。購買データや施策結果をもとに改善を重ね、「にゃっち」ブランドの成長に直接関わることができます。
成長段階のブランドだからこそ、CRM領域で裁量を持って挑戦し、経験を広げていきたい方にとってやりがいのある環境です。

■業務内容：
LTV改善に向けたCRM施策について、課題設定から企画・実行・効果検証・改善まで、オーナーシップを持って推進していただきます。
◇お試し購入後の定期転換率を高める施策の企画・実行
◇クロスセル・アップセル施策の設計／運用
◇継続率改善・解約防止施策の企画／実装
◇定期購入顧客のCRM戦略設計
◇購買データの分析・改善提案
◇CRM施策の効果検証・レポーティング

■ミャオグルメチーム体制：
・執行役員CMO
・チームマネージャー
・メンバー2名
・インターン

■業務で利用するツール／ソフトウェア：
・Slack
・Notion
・Notion AI
・Google Workspace
・Microsoft Office
・Gemini
・Claude
・バクラク
・Redash・SQL（データ抽出／分析）
・GA4

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・通販事業会社もしくは通販・EC事業者向けのマーケティング支援会社でのマーケティング業務経験1年以上
・生成AI等を活用した生産性向上について前向きであること

■歓迎条件：
◇特に歓迎する経験
・アップセル・クロスセルなどのLTV改善施策の実務経験
・自ら目標を設定しPDCAサイクルを回した経験
・D2C事業会社でのマーケティング業務経験
・定期顧客の継続率改善に向けた施策の立案・実行の実務経験
・顧客満足度向上・ファン化施策の実務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿3-7-30 フロンティアグラン西新宿201
勤務地最寄駅：大江戸線／都庁前駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
・ハイブリッド勤務（週3出社+週2リモートワークが基本）

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～14:00
フレキシブルタイム：5:00～10:00、14:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
・標準労働時間：1日あたり8時間・平均残業時間：14.2時間／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
※ご本人のご経験・スキルに応じて、契約社員からのスタートをご提案する場合があります。

＜試用期間＞
3ヶ月
契約社員の変更の範囲：初回契約期間：原則、入社日から翌年の8月31日まで
※当社契約社員の契約期間は9月1日～翌年8月31日の1年間を1サイクルとしております。初回契約は入社日により1年未満または1年以上と幅があります。2回目以降の契約は9月1日～翌年8月31日の1年間です。
【契約の更新：あり（業務量・業務の進捗状況・担当業務・本人の能力・協調性・業務成績・勤怠実績・服務規律の遵守状況・会社の経営状況に応じ更新）、更新上限：あり　通算契約期間上限 5年0ヶ月】

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（月額上限40,000円）
社会保険：社会保険完備

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■インフルエンザ予防接種と婦人科検診（乳がん・子宮頸がん等）を全額会社負担で提供
■希望PC貸与（WindowsもしくはMac）
■ペット同伴出社可能
■うちの子手当（動物1頭につき月2,000円の補助、保護施設からの引き取りの場合は1頭3,000円）
■社販

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年次有給休暇（初年度10日）
・夏季休暇（3日）
・慶弔休暇、ペット忌引
・動物ボランティア休暇