ＳＣＳＫサービスリンクス株式会社

【大阪】コンタクトセンターSV候補※未経験OK◆残業17H・教育体制◎・キャリアパス◎

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【リーダーや育成経験歓迎／未経験からの活躍多数・教育や研修体制◎／大阪／完全週休二日・年休123日／月2回ノー残業デイ・残業17H／女性活躍】

お問い合わせ窓口のSV候補としてコンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。
メーカー・通信販売等の民間企業向けにコンタクトセンターソリューションを提供し安定成長を続けています。

■業務：
コンタクトセンターのSV候補として以下の業務をお任せします。
・プロジェクト全体の運営（サービス品質やKPIの改善・管理）
・リーダー/オペレーターのサポート、育成・評価面談・研修実施など
・シフトの作成や勤怠管理
・問題や要望があった場合のエスカレーション対応
・各種目標数値（KPI）の設定・目標達成のサポート
・報告資料作成及びクライアントや関連会社との定例会（業務の進捗状況や課題の共有）

■やりがい
大規模プロジェクトで管理者を担当することで、様々な経験を積むことができます。様々な社員との関わりの中で自身の成長に繋げることできます。
また、業務を通じた各種管理能力の向上やプロジェクトの損益管理経験を積むことができ、組織のライン職へのキャリアパスの礎を築くことができます！

■入社後の流れ
業務概要の説明を実施後、座学研修を行います。その後OJTで業務に慣れていただき、研修開始から1か月後にオペレーターとして稼働していただき、3～6か月後にリーダー、SVとして稼働いただくことを想定

■キャリアパス
プロジェクトのSVを担当後、プロジェクトマネージャー、シニアマネージャーなどキャリアアップできる環境です

■組織（大阪センター全体）
部長1名、副部長1名、課長1名、マネージャー3名、メンバー約110名（正社員他各種雇用形態含む）
男性23.4％　女性76.6％（2026年4月現在）

■働き方
えるぼし認定を獲得しており、残業時間は月平均17H、月2回ノー残業デイ、年間休日も123日と働きやすい環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞
■必須要件：
・リーダーやマネジメントの経験

■歓迎条件：
・コールセンターSV業務経験者
・コールセンターでの電話応対経験があり複数名のオペレータを指導する立場（リーダーやトレーナー）での経験
・オペレーター10名以上のパフォーマンス管理、数値目標管理を含む管理業務の実務経験
・レポーティング経験（社内・社外）

＜勤務地詳細＞
大阪拠点
住所：大阪府大阪市中央区北浜1－8－16 大阪証券取引所ビル18F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
キャリアアップ等のため将来的に下記拠点転居を伴う転勤の可能性がございます。※基本は出張などでの対応となり、転勤は1件しか発生しておりません。
東京都、福井県、徳島県、宮崎県、福岡県

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:00～20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
9:00～18:00
10:00～19:00
11:00～20:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中、労働条件の変更なし

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
66歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にOJT中心となります。

＜その他補足＞
■確定拠出年金加入（希望者のみ）
■住宅手当あり（条件あり）
■慶弔金支給あり
■健康診断・人間ドック
■転勤時支度料・赴任手当支給あり
■転勤時借上社宅制度あり
■資格取得支援制度
■リゾート施設優待/スポーツジム優待
■通年オフィスカジュアルスタイル（全従業員）
■従業員駐車場あり
■休憩室・自動販売機・フリードリンクあり※拠点により異なる
■健康増進アプリ
■SCSKグループ従業員持株会

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇／育児休業
※夏季休暇は有給休暇を推奨
◎有休取得率80%（半休取得も可）
◎女性社員の産休・育休取得実績あり
◎男性育休の取得実績あり