キリンアンドコミュニケーションズ株式会社
【中野】カスタマーサポート◇キリングループ/地方限定職/月平均残業10h以下
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【地域限定職のため、大きな転勤は伴わない/キリングループのブランド・商品の魅力/月の平均残業時間は10時間以下/ワークライフバランス充実】
■業務内容：
お客様対応関連業務をお任せし、お客様のお声をより良い商品づくりに生かしていく上で、窓口となるお客様相談室でのお仕事です。
日々お客様からいただくキリングループへのご意見を、企業活動に活かしています。
お客様からの声に迅速かつ誠意を持って対応、情報提供するとともにグループ内活動に反映しています。
■業務内容：お客様対応関連業務をお任せします。
・電話対応
・メール対応
・お手紙対応
・有人チャット対応
・ご指摘品調査報告書作成
・対応品質向上施策参画
・VOCの社内展開
・DX推進 他
<具体的には>
電話：月間1人あたり平均100件前後
メール・手紙：月間1人あたり平均40件前後
■お問い合わせ詳細：
以下のキリンホールディングス株式会社のHPにある商品のお酒や健康食品などに関するお問い合わせに対応します。
https://www.kirin.co.jp/
分類別にチームが分かれており、チームによって対応する分類が異なります。
■入社後の流れ：
着任から1か月は電話対応のOJTを中心に実施、独り立ち以降もストレスがかからないようにフォローする体制は整えています。
電話対応が軌道に乗ってきた段階でメール・手紙OJTを実施、電話対応同様に独り立ち以降もフォローする体制は整えています。
■働く環境：
お客様相談室は30名弱で構成されており、女性の割合が多く、30~50代まで幅広く活躍しております。
リモート勤務については入社後電話対応を行い、約半年後を目途にメール対応ができるようになった際にチームで調整しながらリモート勤務が可能です。メール応対業務は月に5日程度になります。
■当社について：
キリンのグループ会社です。
キリングループの広報機能を担う会社として、お客様との出会いを大切にし、磨き上げたホスピタリティを込めてコミュニケーションをとりながら広報関連業務を行っております。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
コールセンターまたはお客様相談室の経験がある方
PCが使える方（Word・Excel）
勤務地
本社
住所：東京都中野区中野4-10-2 中野セントラルパークサウス
勤務地最寄駅：JR中央線・総武線／中野駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜勤務地補足＞
業務に慣れて一定の基準を満たせば、在宅勤務（リモートワーク）が可能となります
＜転勤＞
当面なし
入社時は中野本社勤務。本人の合意を得た場合、首都圏エリア内での期限付き異動あり
※首都圏エリア：中野本社・横浜・湘南・取手
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
勤務時間
9:00～17:40 （所定労働時間：7時間40分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
月平均残業10時間以下
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
給与
435万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：300,000円
＜月給＞
300,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与：年2回（6月、12月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（ただし2km以上）
寮社宅：福利厚生その他欄参照
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
60歳
再雇用制度あり
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率97%）
＜教育制度・資格補助補足＞
1か月間のOJT、新規入社者フォローアップ研修他1か月間のOJT、新規入社者フォローアップ研修他
＜その他補足＞
■持株会
■団体生命保険
■各種慶弔制度
■社用による異動により、自宅以外に居住する必要が生じた場合には、社宅の貸与制度あり（条件あり）
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
※会社カレンダーにより、原則土日祝休みだが祝日がある週に年3回の土曜日出勤がございます。
年末年始休暇、有給休暇（３月入社の場合、入社時に１０日付与）
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
（1）工場広報事業：
・工場見学：キリンビール工場、キリンビバレッジ滋賀・湘南工場、キリンディスティラリー富士御殿場蒸溜所の工場見学運営全般（見学案内、お客様サービス）等
・ショップ：工場見学者向けのキリングループ商品、キリンオリジナルグッズの商品開発、販売およびショップ運営
キリンビール工場、キリンビバレッジ滋賀工場、キリンディスティラリー富士御殿場蒸溜所で展開
（2）カスタマーサポート事業：
・お客様対応窓口：キリングループお客様相談室の受付窓口業務（お客様からの問い合わせ対応・情報提供業務）
・キリングループの広報施設の運営：有名テーマパークスポンサー施設の施設運営業務（施設管理、展示企画進行管理、お客様サービス）
■ビジョン： 同社はキリングループの一員として、創立以来、社名のとおり、「コミュニケーション」を原点として、お客様との接点からの発想に基づく様々な事業を展開しています。お客様とのコミュニケーションの中から生まれるエネルギーである「人の力」を大切にし、今後も、「人を信じ、人が育つ企業」を目指すとともに、これまでに培ってきたノウハウを生かし続けています。そして、お客様の笑顔と感動をよろこびとし、キリングループに貢献する、ホスピタリティ＆コミュニケーション先進企業を目指しています。
■設立の歴史：
1988年2月 キリンビール株式会社と株式会社旭通信社（現・株式会社アサツーディ・ケイ）の合弁で設立
2000年9月 キリンビール株式会社の100%出資へ変革
2013年1月 現キリンホールディングス株式会社の構成会社として広報事業領域を総合飲料事業へ拡大
2022年4月 カスタマーサポート事業を開始。キリンホールディングス株式会社お客様相談室受付窓口業務を受託開始。- 所在地
〒164-0001
東京都中野区中野4-10-2 中野セントラルパークサウス- 設立
- 1988年2月
- 従業員数
- 343名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 50百万円
- 平均年齢
- 39歳
応募方法
応募方法
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