ボブストジャパン株式会社
【外資メーカー】カスタマーサポート・販売管理｜英文メール経験歓迎｜週1リモート可・1週間連続休暇推奨
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【英語活かす／パッケージ製造機械の世界トップクラスメーカー／国内でも圧倒的なシェア占有率／残業10時間程度・リモート有り】
■概要：
本ポジションは、電話・メールを通じた顧客対応、課題解決、オーダー管理を中心に、顧客満足度向上と事業成長を支える役割を担います。
お客様視点での対応と個人・部署目標の達成に責任を持って取り組んでいただきます。
見積書作成、受発注業務をメインに問い合わせ対応まで責任を持って遂行し、セールスフォース、社内基幹システムを巧みに使いデータ、情報管理を行い、関係部署と連携しながら月次締め業務にも携わります。
自社製品(パーツ、サービス、及びマシン)の知識を養いながら、お客様への販促活動、社内外からのフィードバックを前向きに受け止め、業務プロセスの改善にも積極的に取り組みます。
■業務内容：
包装機械のアフターサービスのカスタマーサポート・販売管理をお任せします。
・ 国内顧客からの問い合わせ(電話・メール)対応
・ 見積~請求までの管理
・ スイス本社を含むサプライヤーへの発注~納品までの管理(英文メール対応)
・ 基幹システムでの情報管理、Excelなどでの帳票作成
■業務詳細：
・ 電話、メール等による顧客対応
・ 紙器加工用機械のアフターサービスに係る見積作成
・ 見積案件のフォローアップによる受注促進支援
・ 顧客注文内容の確認とERPシステムへの受注登録
・ スイス本社を含むサプライヤーとの納期調整および出荷管理
・ 注文状況の連絡、顧客問い合わせ等への迅速な対応
・ 営業チーム、サービスチームと連携した顧客サポートの強化
・ ERPシステムを利用した納品書・請求書の発行
・ 在庫状況に関する顧客問い合わせ対応
■当社の特徴/魅力：
・当社はパッケージングメーカー及びラベルメーカー向けにパッケージ製造機械やサービスを提供する世界有数サプライヤーです。1890年にスイスのローザンヌでJoseph Bobstが設立したBOBSTは、現在50ヶ国以上で事業展開しています。
・11ヶ国に19の生産拠点を有し、従業員数は全世界で6,300名におよびます。高品質の機械を生産しており、30～40年も使用し続けることも可能です。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・ BtoBでの販売管理および顧客対応の経験
・ Excel中級(VLOOKUP)/Word・PowerPoint・チャットツールの利用経験
・ 英語スキル（高校レベル）
・ 日本語ネイティブレベル
■歓迎要件：
・製造業のアフターサービスにおける販売管理および顧客対応の経験
＜語学力＞
必要条件：英語初級
勤務地
本社
住所：東京都大田区平和島6-1-1 東京流通センターセンタービル8F
勤務地最寄駅：東京モノレール線／流通センター駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
残業:平均 10h/月 。
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間：基本 3ヶ月、最長 6ヶ月
給与
530万円～600万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：320,000円～360,000円
＜月給＞
320,000円～360,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
・賞与：年2回(計 2ヶ月分)
・インセンティブ：年1回(2.5ヶ月分を目標とする)
・定年収に残業は含まず、インセンティブ目標2.5ヵ月を含みます
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜定年＞
65歳
＜教育制度・資格補助補足＞
時短勤務：正社員のみ、就業規則で定める内容
服装自由
資格取得支援制度：英語学習支援制度
＜その他補足＞
コーヒー・ウォーターサーバー、退職金制度、確定拠出年金（DC）制度有/有給休暇とは別に傷病休暇制度ができたので、有給は丸ごとリフレッシュに使えます。
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
・土日祝日に勤務した場合は振替を取得していただきます(振替が難しい場合は休日出勤手当あり)
・有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日(一週間連続した休暇取得を奨励)
会社概要
- 事業概要
■企業概要：
ボブストグループは板紙材、段ボール、フィルム等の軟包材を用いたパッケージング分野で、製造機械や関連サービスを提供するグローバル企業グループです。スイスを拠点に世界50カ国で展開しており、国内外でトップクラスのシェアを誇っています。同社の製品は日本国内だけでも1000台以上納入されており、日本進出から約50年、着実に実績を積んでいます。
■扱い製品について：
打抜機、製函機等、色鮮やかなビールのカートン、化粧品、飲料品・食品・医薬品・電化製品の箱といった様々なパッケージを製造する機械を取り扱っています。
■沿革：
ボブスト社は1891年にスイスのローザンヌに印刷関連機材の販売業者として設立。板紙や段ボールの印刷や打抜きと製函のため専用機の開発、製造、販売および保守の分野に特化。当社はボブストグループの日本法人として、グループ各社の独自の製品を輸入、販売しています。
■当グループの特徴：
・ボブストグループは世界8か国に12の製造工場を持ち、営業拠点は27か国、代理店を含めると世界50か国以上に窓口があります。また、板紙・段ボール・軟包装など、あらゆるエリアをカバーしている唯一のトータルパッケージマシンメーカーです。
・世界シェアNo.1 パッケージングマシンのリーディングカンパニー：
板紙材、段ボール、フィルム等の軟包材を用いたパッケージング分野で製造機械や関連サービスを提供するグローバル企業グループです。同事業分野ではトップクラスのシェアを持っており、ブランド製品として業界では認知されています。パッケージ、箱が使われるあらゆる製品に同社機械が使用されるため、幅広い産業に深く根差している安定性の高い事業形態です。
・長期戦略：
様々な先進的な活動、たとえば共通の技術基盤の構築、高品質で信頼性の高いアフターサービスと製品の開発、製造部門から管理部門まで組織全体にわたる無駄を省いた業務体系の確立等に取り組んでいます。また社内で働く社員から顧客の生産性拡大を支援するプロセススペシャリストまで、人材育成に力を入れています。さらに、新製品を続々投入することで、未開拓の市場に対してもグローバルな提案を広げてゆきます。このような方法でグループの長期にわたる持続的な発展を目指します。- 所在地
〒143-0006
東京都大田区平和島6-1-1 東京流通センターセンタービル8F- 設立
- 1971年9月
- 従業員数
- 40名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 200百万円
- 企業URL
http://www.bobst.com
応募方法
応募方法
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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