Ｓｏｏｇｏｌ　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ株式会社

【上野】社内ITヘルプデスク◆攻めのITヘルプデスク／快適な社内IT環境を構築・提供

---

■業務概要
全社員へ快適なIT環境を提供する、社内ITヘルプデスク対応をメインにお任せします。主に社員からの社内システムやPC、ネットワークに関する問い合わせ、アカウント発行と管理などを行いながら、社内IT環境の安定稼働を担います。社員からの問い合わせに対してはFAQや手順書を作成し、問い合わせ数の削減や、IT環境にトラブルが発生しないように予防措置を行うなど、主体的に対処していくことが重要になります。また、各部門の業務内容を理解し、属人化、二度手間などの効率化の妨げになっていることがあれば、課題を特定し改善していくことも期待します。

■詳細
社内ヘルプデスク、アカウント管理、ベンダー管理、トラブルシューティング等
※基本的にコーディング、インフラやクラウドの構築作業は発生しない想定です
※kintone、マクロ、VBA、GAS等を活用する可能性があります
※スプレッドシート、エクセルなどでVLOOKUP等の関数を活用することはあります

■使用ツール・環境
・グループウェア：Google Workspace
・業務アプリ：kintone、Chatwork、Zoom、Gamini等

■入社後について
現在はDX担当が当ポジションを兼任しており、作業マニュアルなどがない状況のため、分からないことを調べ、確認をしながら、業務を進めていただきます。入社後まずはDX担当の指示に従いながら、サポートのもとで作業を行っていくことを想定しています。そのため、分からないことは一人で抱え込まずに相談ができます。ゆくゆくはヘルプデスク業務で培った知見と視点を基に、業務効率化を目指したDX戦略のサポートも期待しています。

■期待すること
ITヘルプデスクは、何か困ったことがあると相談されることが多く、受け身のイメージがあると思いますが、当ポジションでは主体的に行動していくことが何よりも重要になります。IT環境にトラブルがあった際には、全社の業務に影響が発生するので、トラブルを起こさないことはもちろん、社員からの問い合わせを減らすにはどうしたらいいかを考え、施策の検討、周知などを行っていきます。さらに社員とコミュケーションを取り、業務内容を把握して、現在のIT環境の見直しなども積極的に行い、効率的で快適に作業できるIT環境の提供を目指してください。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下のいずれかに該当する方
・社内SEもしくはITヘルプデスク経験1年以上
・事業会社の情報システム担当者（補助可）1年以上

■歓迎条件：
・会計事務所での勤務経験
・業務改善や業務管理システムの導入管理経験
・Google Workspace管理者経験
・主体的に課題解決をした経験
・kintoneの活用経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都台東区上野3-24-6 上野フロンティアタワー16F
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜勤務地補足＞
※屋内分煙（屋内喫煙スペースあり）
■リモートワーク相談可（条件あり）

＜転勤＞
当面なし
※当面の間は転勤なし（将来的に転勤の可能性あり）

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:45～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：75分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※早出出社制度あり（7時45分～17時00分／休憩75分）■残業平均月30h

契約社員

---

＜契約期間＞
0年6ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※試用期間中は契約社員での採用となります。試用期間6ヵ月終了後に正社員への登用を予定しています。

＜試用期間＞
6ヶ月

契約の更新：有（本人の勤務状況や業務の必要性等）
更新上限：有　通算契約期間上限5年0ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限30,000円／月
住宅手当：福利厚生その他欄参照
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■税理士資格取得支援
■社内外研修制度

＜その他補足＞
■住宅手当：15,000円／月（会社から5km圏内）
└住宅手当対象者は通勤交通費の支給なし
■リモートワーク制度（条件あり）
■企業型確定拠出年金（401K）導入
■所得補償保険加入
■勤続祝い金
■社外福利厚生サービス利用（ベネフィット・ワン）
■オフィスビル内店舗（パルコヤ）の優待制度 他

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

■慶弔休暇、年末年始、夏季休暇 他