マニュライフ生命保険株式会社

【大阪／転勤無】代理店サポートデスク運営◆SV経験歓迎／業務改善・プロジェクト推進／在宅可／土日祝休

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～オンライン選考完結！合格まで1ヶ月以内／SV経験を活かせる／業務改善・DX推進／所定労働7時間・在宅勤務可～

■概要
生命保険代理店向けサポートデスクにおいて、問い合わせ対応の品質向上や業務改善を担うポジションです。販売代理店や営業担当者へのサポートに加え、エスカレーション対応、業務改善、DX推進、プロジェクト運営など運営全般に携わっていただきます。
コンタクトセンターや保険業務の経験を活かしながら、オペレーションの高度化や組織運営に取り組めるポジションです。

■職務内容
・ヘルプデスク業務の運営サポート
・営業部門や関連部署と連携した業務改善・DX推進
・応対品質向上に向けた施策立案・運営
・各種プロジェクトの推進・サポート
・業務フロー改善や運営体制の構築支援
・販売代理店からの問い合わせ対応およびエスカレーション対応

■働き方
所定労働時間7時間、残業は月10～20時間程度です。研修期間終了後は週2日程度の在宅勤務も可能で、子育て中の社員も活躍しており、ライフイベントを経ても働きやすい環境です。

■キャリアパス
社内公募制度を活用し、国内外を問わずさまざまなポジションへチャレンジできる環境があります。
当ポジションでは代理店対応や保険契約管理を通じて生命保険実務を幅広く習得でき、将来的には営業支援、企画、オペレーション領域などへのキャリア展開も可能です。実際に異動実績もあり、キャリアを広げることができます。

■魅力点
・オペレーション改善に携われる環境：問い合わせ対応だけでなく、業務改善やDX推進、各種プロジェクトなど運営側の業務に携われます。
・SV経験を活かせる：生命保険会社や保険代理店のコンタクトセンターで培った運営経験や改善経験を活かせます。
・働きやすい環境：所定労働7時間、在宅勤務制度を活用しながら、ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。
・キャリアの広がり：ジョブポスティング制度を通じて、本社内のさまざまなポジションやグローバルなキャリアにも挑戦できます。
・本社機能に近い立場：販売代理店や営業部門と連携しながら、運営改善や各種施策の推進に携わることができます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件
・保険商品に関するカスタマーサポート、コンタクトセンター、コールセンター等での実務経験

＜勤務地詳細＞
大阪オフィス
住所：大阪府大阪市北区中之島2丁目3-33 大阪三井物産ビル12F
勤務地最寄駅：大阪市道南北線／肥後橋【出口4】駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～17:00
10:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■残業時間：平均10～20時間程度（所定労働時間7時間）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤交通費支給（当社規定による）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
65歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■リーダーシップ研修
■ビジネススキル研修
■アクチュアリー職養成プログラム
■学習サポートプログラム（公的資格や外部セミナー、通信教育を受講する場合、当社が費用の一部を負担するプログラム）

＜その他補足＞
■ベネフィットワン
■育児・介護休業制度
■wiwiwシステム(育児休業からの復職支援システム)の導入
■退職金制度有
■ベビーシッター支援制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇（12/30～1/3）、年次有給休暇（初年度10日、2年目より20日）、特別連続休暇、アニバーサリー休暇、慶弔休暇 等