株式会社Ｈ＆Ｋ
<フルリモート>【東京】カスタマーサクセス◇DX化案件の導入支援/組織作りを牽引/SaaS経験者募集
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～フルリモート環境で顧客のDX推進をサポート/CEO直下で高い裁量を持って事業成長に貢献/英語を活かせる×最先端DX領域～
■募集背景：
株式会社H&Kは、HubSpotやmonday.comを中心としたDXコンサルティング事業を展開し、企業の業務改善や事業成長を支援しています。現在は約15名規模の組織ですが、将来的には100名規模への成長を目指しており、その実現に向けてCS組織の強化を進めています。
これまで当社では個人のスキルに依存した支援体制を中心に事業を拡大してきました。しかし、さらなる成長を見据え、現在は「個人で支援する組織」から「チームで顧客成功を実現する組織」への変革を進めています。
今回募集するポジションは、既存顧客の継続支援を通じて解約防止・アップセル・クロスセルを推進しながら、CS組織の仕組み化や品質向上を担う将来のリーダー・マネージャー候補です。
■業務内容：
既存顧客に対するカスタマーサクセス業務を中心に、顧客の成功支援および組織運営に携わっていただきます。
既存顧客との定例ミーティング
顧客課題の分析および改善提案
契約更新支援
アップセル・クロスセル提案
オンボーディング後の活用支援
納品品質の管理・改善
社内デリバリーチームとの連携
ウズベキスタンのオフショアチームとの連携
プロジェクト進行・工数管理
CS業務フローの整備・改善
将来的には、CSチームのリーダー・マネージャーとしてメンバー育成やKPI設計などにも携わっていただきたいと考えています。
■組織構成：
CS組織は現在4名体制です。
マネージャー1名
メンバー 1名
ウズベキスタンオフショアメンバー 2名
が連携しながら顧客支援を行っています。
今回2名を採用し、6名体制へ拡大予定です。組織としてはまだ発展途上のフェーズであり、今後の仕組みづくりや組織文化の形成にも大きく関わることができます。
■当社の魅力：
◎半年～1年程度でリーダー・マネージャーを目指せる環境
◎15名から100名規模へ成長する組織づくりに携われる(CFO直下で裁量大)
◎monday.comやHubSpotなど最新SaaS領域の知見が身につく
◎英語を活かせる環境
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・SaaS業界でのご経験をお持ちの方
■歓迎条件：
・英語でのコミュニケーションに抵抗がない方
勤務地
本社
住所：東京都中央区銀座1-12-4 N&E BLD.6F
勤務地最寄駅：銀座一丁目駅
受動喫煙対策：その他（屋内禁煙／喫煙室あり）
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
フルリモートのため、日本国内であれば指定はございません。
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート）
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■就業時間補足：・勤務時間／9:00～18:00（実働8時間）
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
■試用期間補足：
・試用期間／待遇変更なし
給与
450万円～550万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：221,000円～295,000円
固定残業手当/月：79,000円～105,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
300,000円～400,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■年収補足：
・昇給／年2回（1月／7月）
・賞与あり（個人目標の達成度および会社業績に応じて支給）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
＜定年＞
60歳
65歳まで再雇用制度あり
＜教育制度・資格補助補足＞
■教育制度：
・海外研修あり
＜その他補足＞
■福利厚生その他：
・業務用端末貸与（PC／携帯）
・国内外レクリエーション（海外子会社との交流あり）
休日・休暇
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
■休日休暇補足：
・完全週休2日制（土日）祝日
・年末年始（3日）、夏季休暇（3日）
・有給休暇
※土日祝＋有休を組み合わせて5連休以上の取得可
会社概要
- 事業概要
■事業概要： ・経営コンサルティング業務／・DXコンサルティング業務（システム開発・連携）
・マーケティング総合支援（CRM・マーケ・ブランディング）／・DX推進プロダクト開発／・採用コンサルティング業務
■具体的な実績：・SFA・MA移行プロジェクト／・MA導入・設計／・インバウンド集客／・サイトリニューアル・刷新・SEO対策等
■ビジョン： 未来の事業成長をハックする者たちへ
■当社の特徴：当社は国内外で有名なマーケティングや管理DXツールパッケージの優良販売パートナーとなり、マーケティングや経営管理(バックオフィス)に課題を抱えている企業様に対し、多様なパッケージを組み合わせカスタマイズするなど、包括した総合コンサルティングを行っている成長企業です。
〇海外で有名な管理や業務ツールの有望パートナー等を担っています。
・「HubSpot」の国内最高位ダイヤモンドパートナーへ昇格(2022年)：「HubSpot」はビジネス成長に欠かせないマーケティング活動の一元管理ツールで、世界120か国以上で184,000社を超える企業が使っている、Salesforceと並ぶ有名なパッケージツールです。
・まだ国内では大手IT系列2社程度しか契約のない「monday」とのパートナー契約を実現(2023年) ：現在200以上の国と地域で200の業種にわたり18万6千人以上の企業に使用されている業務管理ツール。こちらも海外のソフトでGoogleスプレッドシートに並ぶ有名な総合管理ツールです。
〇今後の展開当社社長は27歳でニューズベース最年少でセールス・マーケの責任者となり、部署売上を1年で20倍に成長させたマーケティング領域のエキスパートです。当社事業も創業当初はマーケティング・セールス支援といった攻めの部分を中心に成長を続けていましたが、かねてから、攻めと守り(バックオフィス)両方を組み合わせ効率よく、包括的な支援に取り組みたいと考えていました。2023年からは日本ではまだ販売が限られてる「monday」とのパートナー契約を皮切りに、マーケティングと業務支援、両側面もしくは柔軟な組み合わせでコンサルティング能力の増強とサービス拡大・成長を目指していく予定です。IPOも視野に入れ、水面下では準備を進めています。- 所在地
〒104-0061
東京都中央区銀座1-12-4 N&EBLD.6F- 設立
- 2020年9月
- 従業員数
- 15名
- 上場市場名
- 非上場
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
