株式会社ｕｎｉａｍ

【ねこ×コミュニティ活性化担当】ファンづくり・イベント企画推進◇猫が長生きできる社会の実現に挑戦◎

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～ねこの寿命の常識を変える◎獣医師発・ヘルスケアブランド／累計調達額8.3億円・急成長スタートアップ／「ネコノミクス」市場規模約3兆円／少数精鋭・裁量大きく活躍～

■業務概要：
uniamは、ねこ特化型ヘルスケアブランドとして、キャットフードを中心としたペット関連商品の企画・開発・販売を行っています。

現在は、自社EC、Amazon、Rakuten、卸など複数チャネルで事業を拡大しており、今後は商品ラインアップ拡充に加え、顧客との関係構築やファン化、UGC創出、顧客の声を起点とした商品・CRM・SNS・CX改善が重要になっています。AIで企画案や文章案の作成はできますが、飼い主さんの不安や期待に寄り添い、温度感のあるコミュニケーションを通じてブランドへの信頼や共感を育むことは、人が担う重要な役割です。

今回募集するコミュニティマネージャーには、猫の飼い主さんとの関係を深め、uniamのファン化やUGC創出、イベント運営、顧客の声の循環を担っていただきます。顧客接点で得た声を商品・CRM・SNS・CX改善に活かし、ブランドと事業の成長につなげるポジションです。

■業務詳細：
・顧客やコミュニティメンバーとの日常的なコミュニケーション
・SNS、LINE、メール、イベントなどを通じた顧客接点づくり
・イベント、座談会、オンライン企画の企画・運営
・UGCや顧客ストーリーの発掘
・レビュー、SNSコメント、問い合わせ、イベントで得られた顧客の声の整理
・SNS、CRM、CSと連携したファン化施策の企画・実行
・顧客の声を商品、CRM、SNS、CX改善へ反映する仕組みづくり
・AIを使った返信方針、イベント案、VOC分類の補助
・AIで作成した案を、ブランドの温度感に合わせて人の言葉に編集する業務

■当社について：
uniamは、ねこ特化型ヘルスケアブランドとして、キャットフードを中心としたペット関連商品の企画・開発・販売を行っています。「食事と医療で、ねこの健康寿命を延伸する。」をミッションに、獣医師の専門知見とブランドデザイン、マーケティングを掛け合わせながら、美味しさだけでなく健康にも効果的な商品を展開しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・猫の飼育経験がある方（過去でもOK）
・顧客、ファン、会員、ユーザーなどと継続的にコミュニケーションした経験がある方
・SNS、イベント、CS、コミュニティ、LINE、メールのいずれかで顧客接点に関わった経験がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区幡ヶ谷1‐29‐2 THE STEPS 201
勤務地最寄駅：京王新線／幡ヶ谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
京王新線「幡ヶ谷駅」徒歩6分
京王新線「笹塚駅」徒歩10分
小田急線・千代田線「代々木上原駅」徒歩15分

＜転勤＞
無

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～14:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中も条件・待遇に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月2万円上限
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■自社商品の社割価格提供

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■年末年始休暇