株式会社インタラクティブソリューションズ

【カスタマーサクセス】AI×教育／自社製品「iRolePlay」／反響提案・導入支援・活用フォロー

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～大手製薬メーカー・金融機関にて導入実績多数／先進技術搭載のクラウドサービスで世の中の営業の在り方を変える～

【募集背景】
当社が開発・提供する「iRolePlay」は、生成AIを活用して営業や接客のロールプレイングを自動化・高度化するBtoB SaaSプロダクトです。特に製薬企業（MR部隊）や大手銀行等の金融機関をはじめ、高度な専門性と営業力が求められる大手企業様の育成・スキル底上げ手法として、非常に多くの反響（お問い合わせ）をいただいています。
当社が大切にしているのは、単にツールを売ることではなく「お客様の組織課題を解決し、ビジネスの成功（サクセス）を共に作ること」です。
問い合わせ対応から導入後の活用支援まで一貫してお客様に寄り添い、長期的なパートナーとして伴走してくださる、新しい仲間を募集します。

【業務内容】
自社プロダクト「iRolePlay」をご検討中のお客様（大手製薬企業や金融機関・大手企業の営業部門・人材開発担当者様）へのご提案から、導入後の活用・成果創出に向けた支援まで、一貫して寄り添うカスタマーサクセス業務をお任せします。

（1）反響対応・導入ご提案（インバウンドサポート）
・HPやお問い合わせフォームから連絡のあった企業（主に製薬企業のMR部門、大手銀行等の金融機関の営業推進・人事部門など）へアプローチ。
・「ロープレ研修の工数を削減したい」「新商品・サービスの導入に伴う営業スキルのばらつきを改善したい」といった現場特有のお悩みを丁寧にヒアリングし、デモ画面をお見せしながら課題解決に向けた最適な活用プランをご提案します。

（2）導入支援・活用フォロー（カスタマーサクセス）
・導入決定後、現場の営業・MRメンバー様がスムーズに活用できるよう初期設定や実際の商談・面談場面に合わせた研修シナリオ作成をサポート。
・定期的に活用状況を確認し、「他領域のチームや他支店でも使いたい」「新人の早期戦力化に向けて活用範囲を広げたい」といった新たなご要望に応える追加提案（アップセル・クロスセル）を行います。

（3）未来の顧客に向けたアプローチ（将来的な展開）
・事業の成長や新機能リリースに合わせ、まだ「iRolePlay」を知らないターゲット企業に対しても、自発的なお声がけやきっかけ作りを行っていきます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人（BtoB）に対する営業、提案、または顧客サポートなどの実務経験（目安として3年程度以上）

■歓迎条件：
・製薬業界（MR）や金融業界（銀行・証券・保険等）での実務経験、またはそれら業界向けの営業・支援経験
・営業企画、営業推進、人材育成の支援経験
・カスタマーサクセス、アカウントマネージャー、インサイドセールスの経験
・IT・SaaS業界での実務経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区麹町2-5-1
勤務地最寄駅：各線／麹町・半蔵門・永田町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も待遇に差異はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：3カ月の通勤定期相当額を3カ月ごとに支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
入社時研修、外部研修受講補助、書籍購入補助

＜その他補足＞
外部研修受講補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

年末年始、夏季休暇、有給休暇