ソニー損害保険株式会社

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お客様が自動車事故にあった際のサポート業務をお任せします。
事故発生後、最初にお客様からご連絡いただく事故受付窓口での対応後の事案を担当いただきます。

【具体的な業務内容】
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■初期対応のご挨拶
■修理工場や鑑定人と連携した損害確認
■保険金の算定
■事故のお相手様との示談交渉
■保険金のお支払いの手続き
■進捗管理およびお客様への経過報告

◎電話やチャットなどでお客様と直接やりとりしながら、事故解決まで伴走します。
◎基本的には内勤で、非対面での対応となります。
◎営業・接客・コールセンターなどで培ったコミュニケーション力や折衝力を活かせます。


＼＼ソニー損保はダイレクト自動車保険23年連続 売上No.1／／
ダイレクト型損害保険会社として、お客様と直接やり取りできることが特長。
お客様の不安な気持ちに寄り添いながら、納得感のある解決へ導いていきます。
※自動車保険を主にダイレクト販売している損害保険会社の2024年度までの自動車保険料収入より（ソニー損保調べ）


【研修・フォロー】
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▼入社後は約8日間の導入研修（保険・事故対応の基礎知識や業務フロー学習）
▼研修後はチューター（教育担当）のもとでOJT研修（比較的シンプルな案件から担当）
▼独り立ち後も、マネージャーやチームリーダー、周囲の先輩へ気軽に相談できる環境です。


【キャリア】
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■法律・医療・自動車保険などの専門知識に加え、交渉力や調整力も身につきます。AIには替わられない“人”だからこそできる仕事です。

■将来的には、後進育成や保険金支払に関する決裁・点検業務など、組織運営に関わる業務にも挑戦できます。

■部門内でマネジメントを目指せるなど、キャリアアップの道も用意されています。

■総合職への転換制度を利用して他部門へ活躍の場を広げることも可能。自身の志向に合わせたキャリアを描けます。（※転換試験ではWebテスト・面接があります）