株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ

【フルリモート】BizOpsエンジニア◆導入・運用支援の業務改善・自動化◆フルフレックス

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～生成AI×ナレッジで企業のDXを支える成長企業／業務改善・自動化を推進するBizOpsエンジニア募集～

■ポジション概要：
◇本ポジションでは、BizOpsエンジニアとして、導入・運用支援に関わる業務現場に深く入り込み、日々の業務を理解しながら、効率化・自動化を進めていただきます。単に依頼を受けて開発するのではなく、現場の課題を見つけ、業務フローや運用のあり方まで含めて、実際に使われる仕組みへ整えていく役割です。
◇開発部に所属しながら、現場メンバーと密に連携し、Helpfeelの事業成長を支える仕組みづくりを一緒に進めていただける方を募集します。

■業務内容：
◇導入・運用支援に関わる業務現場に入り込み、非効率を技術で解消する
カスタマーサクセス、Webディレクター、テクニカルライターなどへのヒアリングを通じて、日々の業務で発生している手作業や属人化している運用を特定します。レポート作成の自動化、データ整理の効率化、管理画面や社内ツールの改善など、現場の負荷を減らす仕組みを設計・開発します。
◇生成AIを活用し、改善スピードを高める
実装や業務改善のスピードを高める手段として、生成AIサービスやAIエージェントを積極的に活用します。AIを使って素早く試作し、現場からのフィードバックを受けながら改善していくことを重視します。
◇社内ツール・自動化基盤を開発・改善する
業務改善のための社内ツールや自動化基盤を開発します。小さなスクリプトから、本番運用を前提としたWebアプリケーション、外部サービスとのAPI連携、データ可視化・集計の仕組みまで、課題に応じて幅広く対応します。
◇リリース後の定着・改善まで担う
実装して終わりではなく、現場メンバーが実際に使える状態まで伴走します。利用状況を確認し、必要に応じて改善を重ねるところまで業務に含まれます。
◇開発部と現場をつなぎ、優先度を判断しながら推進する
開発部に所属しながら、導入・運用支援に関わる現場メンバーと連携し、業務理解をもとに取り組むべき課題を見極めます。単発の依頼対応ではなく、事業インパクトや現場負荷を踏まえて優先度を判断し、継続的に改善を進めます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◇生成AIサービスを活用した業務改善・開発効率化の経験
◇BIツール等を用いたデータ集計・可視化の経験
◇外部サービスAPI（Google Workspace等）との連携経験
◇社内ツール・自動化ツールの継続的な改善実績
◇カスタマーサクセス、Webディレクター、テクニカルライターなど、導入・運用支援に関わる業務を理解し、現場と対話しながら課題を定義できること

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
東京オフィス
住所：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F
勤務地最寄駅：日比谷線／八丁堀駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
・休憩：1日1時間を基本とする

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
本採用と同条件

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（実費）
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助制度
■スキルアップ支援（プログラミング・英語学習支援サービス）

＜その他補足＞
■ノートパソコン貸与
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（男女ともに取得実績あり）
■介護休暇、子の看護休暇、育児時間
■ベビーシッター補助制度（取得実績あり）
■オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・休日：土日、祝日、年末年始
・特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
・有給取得率70%