株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ
【秋葉原】カスタマーサポート◆受験者からの受電対応中心／年間休日120日以上／働きやすい環境
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【お困りごとを解決、ありがとうの感謝の言葉をいただくお仕事です！ほとんどの方が試験業界未経験からのスタート】
■職務内容
各種資格・検定試験を支えるカスタマーサポートとして、受験者から寄せられるお問い合わせやお困りごとに、電話・メールで対応していただきます。試験業界未経験からスタートする方も多く、受験者が安心して試験に臨めるようサポートするポジションです。
・受験者サポート対応（受電メイン、一部架電あり）
・申込方法、試験日変更に関する問い合わせ対応
・ログインパスワード、Web受験システムの操作に関する問い合わせ対応
・電話対応：1日平均30～40件程度
・メール対応：1日平均5件程度
・試験概要ページの作成・修正
・業務テンプレート、対応マニュアルの作成
・各部署との横断的な社内調整
将来的には、大型案件の担当やチームメンバーの管理、マニュアル・レポート作成など、チーム全体の運営に関わる業務もお任せします。
■組織構成
カスタマサポート課は24名で、20～30代の男性5名・女性19名で構成されています。チーム内に加え、他部署とも活発にコミュニケーションを取りながら受験者をサポートする環境です。
■ポジション魅力
受験者の「申し込み方法が分からない」「Web受験システムを操作できない」といった困りごとを解決し、直接感謝の言葉を受け取れる仕事です。問い合わせ対応だけでなく、試験概要ページやマニュアルの作成、部署間調整などにも携われるため、カスタマーサポートとしての対応力に加え、業務改善・調整力など幅広いスキルを身につけられます。
■キャリアパス
受験者対応から経験を積み、将来的には大型案件の担当、メンバー管理、マニュアル・レポート作成などへ業務領域を広げられます。実務経験を土台に、チーム全体の業務を担う役割へステップアップできるポジションです。
■企業概要
株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズは、コンピュータを活用して試験を実施するCBT（Computer Based Testing）に関する事業を展開しています。本求人では、漢字検定や日商簿記検定などの検定をはじめ、国家試験、企業の採用試験・社内評価試験などでも導入が進むCBTに関わり、受験者をサポートします。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件 《試験業界未経験歓迎》
・お電話でのお客様対応経験
■歓迎条件
・接客業の経験
・資格や検定の受験、取得経験やCBT試験への理解
・PC入力業務
＜CBT試験とは※面接前に必ず一読ください＞
https://cbt-s.com/service/cbt/
https://cbt-s.com/examinee/
勤務地
株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズ
住所：東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6F
勤務地最寄駅：山手線／秋葉原駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業月10h程度
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間は3ヶ月となります。期間中待遇に変更はありません。（経験・スキル等により期間変更の可能性あり）。
給与
400万円～500万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：228,575円～290,352円
固定残業手当/月：35,715円～45,368円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
264,290円～335,720円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■上記年収はあくまで想定です。スキル・年齢等により前後する可能性があります。
・昇給：年2回（5月、11月）
・賞与：年2回（4月、11月）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月30,000円
社会保険：各種社会保険完備
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
・外部研修・セミナー参加（費用会社負担）
・資格取得支援制度
＜その他補足＞
・交通費支給(月30,000円迄)
・インフレ手当(月15,000円)
・ランチ手当(月10,000円)
・子供手当(1人5,000円)
・役職手当
・資格手当
・評価制度年2回
・産休、育休制度 ※取得後の復職率100％
・研修支援制度
・社内表彰制度(月間･半期毎のMVP選出)
・書籍購入補助制度
・個人型確定拠出年金(iDeCo)の補助制度
・再雇用制度
・健康診断 年1回
・オンライン医療相談サービス
・休日出勤手当
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
・年間休日120日以上(2025年度124日)
・月3～4日の土日祝勤務あり 平日に振替休日取得
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇(入社半年後に10日間付与)
会社概要
- 事業概要
1. 試験運営総合委託サービス
・CBT（コンピュータによる）全国随時試験運営委託サービス
・OLTC（オンラインによる）リモート試験運営委託サービス
・PBT（マークシートによる）全国一斉試験運営委託サービス
2. 受験サポートシステム構築サービス
・IBT（インターネットベースドテスティング）
・Remoty AI+（リモティー）
・Web受験申込・決済システム
3. 事務委託・印刷・データ処理・分析サービス
・運営事務局委託・コールセンター委託
・各種印刷物製作・データ処理
・試験データ分析サービス
4. 資格・検定のポータルサイト
「日本の資格・検定」の運営
・広告・企画・運営
5.プロフェッショナルテストセンターの運営
・銀座CBTS歌舞伎座テストセンター
・CBTS横浜テストセンター
・CBTS岡山駅前テストセンター
・CBTS三宮駅前テストセンター
・CBTS仙台SS30テストセンター
・CBTS札幌駅北口前テストセンター
6.新規事業
・次世代AIチャットボットツール「HelpNAVi」
・日本の社会課題を徹底討論「日本未来会議」
・経営者対談チャンネル「CEO STORY's」
・本気で起業・ビジネスの成功を目指す「野口塾」
7.その他のサービス- 所在地
〒101-0022
東京都千代田区神田練塀町3 AKSビル6F- 設立
- 2009年5月
- 従業員数
- 130名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 30百万円
- 売上高
11,000百万円
- 平均年齢
- 31歳
- 企業URL
https://cbt-s.com/
応募方法
応募方法
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