株式会社シーエー・アドバンス(サイバーエージェントグループ)
未経験OK/年間休日123日【仙台】ヘルプデスク◆サイバーエージェントG/クレーム対応、電話対応なし
募集要項
おしごと用語集仕事内容
~正社員登用実績あり/働きやすさを実現する多数の制度、手当/メールやチャット、対面対応が中心/自分の業務でサイバーエージェントグループ全体の生産性を向上~
■役割:
・当社ヘルプデスクでは、「業務を止めない」をモットーに、PC設定やトラブル、業務に関する質問の対応など社員が業務に専念できるようにサポートしています。
・各種申請や手続きなどの一般的な問い合わせを対応するヘルプデスクと、PCの設定・アプリケーションの設定などを対応するキッティングチームの2チーム構成です。
・仙台、東京、大阪、沖縄の計4拠点に常駐し、社員の問い合わせ対応を行なっています。
■主な業務内容:
・サイバーエージェントグループの従業員からの問い合わせに対するサポートになります。
・クレーム対応は発生せず、チャットやメール、対面対応が中心となります。
(電話対応はありません)
・従業員からの質問や問題を解決することで、企業全体の生産性の向上に貢献できる、社内の情報フローや業務フローの問題点を最前線で捉える重要な役割のポジションです。
・面談等を通してスタッフ一人一人と信頼を築き、人材育成を行なっているため、未経験の方でも安心して働ける環境です。
■具体的には:
・社員からのシステム及びパソコンの不具合に関するお問い合わせ対応(チャット)
・各種申請手続きの対応(メール)
・パソコンの故障時やシステム設定時の直接対応(対面)
・入退室時に利用するカードの登録
・社内システムのアカウント管理
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
~職種未経験歓迎/業界未経験歓迎~
未経験の方でも積極的にご応募ください。
■必須条件:
・基本的なPC操作
・誰かと協調したり、チームで一緒に目標を追いかけながら業務を行いたい方
■歓迎条件:
・接客やヘルプデスク、コールセンターなどでの勤務経験
・WindowsもしくはMacどちらかのビジネス利用経験
勤務地
仙台支社
住所:宮城県仙台市青葉区中央1-6-35東京建物仙台ビル20F
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
<勤務地詳細2>
勤務地
住所:宮城県仙台市泉区泉中央4丁目1番5号 SAKAE泉中央ビル2階
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲:会社の定める事業所
<勤務地補足>
上記2拠点での勤務になります。
<転勤>
当面なし
勤務時間
10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■残業:月平均20時間
雇用形態
契約社員
<契約期間>
0年6ヶ月
<雇用形態補足>
期間の定め:有
正社員登用制度あり(実績あり)
<試用期間>
3ヶ月
契約の更新:有(業務習熟度・勤務実績等に応じ更新)
更新上限:有 通算契約期間上限2年9ヶ月
給与
280万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):168,097円
その他固定手当/月:5,992円
固定残業手当/月:59,911円(固定残業時間46時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
234,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■経験やスキルを考慮して決定します。
■その他固定手当:固定残業手当(深夜割増23時間分)※超過分別途支給
■査定:年2回(10月・4月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費50,000円まで支給
住宅手当:チカスミ制度(家賃補助3万円・社内規定あり)
社会保険:補足事項なし
<教育制度・資格補助補足>
OJT
<その他補足>
■チカスミ制度(家賃補助3万円・社内規定あり)
■社内懇親会費補助(月/5,000円の会社負担)
■慶弔休暇(慶弔見舞金あり)
■予防接種、定期健康診断、 婦人科検診
■正社員登用実績あり
■部活動支援
■リフレッシュルーム完備
■フリードリンク(無料自動販売機)、ウォーターサーバー完備
休日・休暇
年間有給休暇10日~(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数123日
年次有給休暇、年末年始休暇(12月29日~1月3日)など
会社概要
- 事業概要
■事業内容:
同社では、運用型インターネット広告事業を行っています。
・インターネット広告運用サポート
・サイト監視
・インターネットメディア運用サポート
・カスタマーサポート
・その他
■事業の特徴:
同社は、2008年に株式会社サイバーエージェントの100%子会社として設立されました。サイバーエージェントグループの一員として沖縄においてコミュニティサービス、ゲーム、スマートフォン向けサービス、インターネット広告など最先端のインターネットサービスに関わる事業を展開し、「沖縄のインターネット産業の未来を創る」ことをビジョンとしています。他にもコンテンツ保守業務(コンテンツマネジメント事業)、インターネットメディアにおけるカスタマーサポート、SEOにおけるライティング業務(クラウドソーシング事業)を展開しています。インターネットを通じた様々なサービスに対して最高水準のオペレーション、サポートサービスを提供する会社です。具体的には、Yahoo!やGoogleといった検索エンジン連動型広告の運用業務や、アメーバブログ、アメーバピグといったインターネットメディアのサポート業務を中心事業として行っています。
■サイバーエージェントグループ:
サイバーエージェントグループは、1998年3月に設立した「Ameba事業」、「インターネット広告事業」、「ゲーム事業」、「メディアその他事業」、 「投資育成事業」の5つの事業を展開するインターネット総合サービス企業です。国内でも有数のインターネットメディア「Ameba」を運営し、インターネット広告事業において国内トップクラスの売上高を誇ります。2014年9月には、東京証券取引所 市場一部への上場を果たしました。インターネットを軸に事業を展開し、この新しい産業で社会や生活者の方に大きく影響を与えるような「21世紀を代表する会社を創る」ことをビジョンとしています。常に大きな成長に挑戦する「ベンチャー企業」であり続けること掲げ、グローバルで通用する、日本発のインターネット企業を目指しています。- 所在地
〒900-0006
沖縄県那覇市おもろまち1-1-12 那覇新都心センタービル4F- 設立
- 2008年6月
- 従業員数
- 1,089名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 20百万円
- 平均年齢
- 29.2歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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