アディッシュ株式会社
※英語力活かせる【仙台】決済サービスのカスタマーサクセス/プロセスマネジメン◆土日休み◆福利厚生◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
<英語×オペレーション改善/「実務からリーダーへ」着実にステップアップできる環境/東証グロース上場>
■業務内容:
・キャッシュレス決済が当たり前となった今、日常の買い物や送金を裏で支える「FinTech(決済)サービス」は急速に拡大しています。
・アディッシュでは、この最先端の決済サービスにおける本人確認(KYC)などのバックエンド支援において、クライアントから厚い信頼を獲得しています。
・本チームは初期の立ち上げフェーズを終え、現在は運用体制の強化とチーム規模の拡大期(グロースフェーズ)に入っています。
・まずは現場のオペレーション業務をしっかり理解することからスタートし、将来的にはオペレーション改善、メンバー育成、そして英語を用いたクライアントへのレポーティングや改善提案まで幅広くお任せします。
■業務詳細:
◇決済サービスの本人確認業務(KYC)チームにて、正確かつスピーディな運用管理と、チーム全体のパフォーマンス向上・改善推進を担っていただきます。
【ステップ1:現場業務のインプット】
・本人確認業務(KYC)のオペレーション実務
・業務フローやルールのキャッチアップ、イレギュラー対応時の判断・エスカレーション
・決済・セキュリティに関する知識のキャッチアップ(日々の業務を通じて、最先端の決済の仕組みやルールが自然と身につきます)
【ステップ2:チーム運用・改善・クライアント対応(業務に慣れ次第)】
・運用・プロセス改善:チーム内KPI(処理件数・対応時間など)のモニタリング、・新たなフロー設計・マニュアル作成・業務改善
・メンバーフォロー:日本語での細やかなコミュニケーションを通じた、オペレーションメンバーの育成・サポート・クオリティ管理
・クライアントコミュニケーション:運用レビュー、業務改善提案(※英語を使用したレポート作成やミーティング対応あり)
■本ポジションの魅力:
・最先端の「お金・決済(FinTech)」の仕組みが身につく
・「実務からリーダーへ」着実にステップアップできる環境
・拡大期ならではの組織づくり・PDCAに携われる
・グローバルな環境で英語力を活かせる
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・英語力:ビジネスレベル(読み書き・会話において、英文レポーティングやクライアントとの意見交換が可能な方)
・業務経験:
└社会人経験2年以上
└オペレーション業務(カスタマーサポート、事務、審査業務など)の実務経験、またはチームの課題解決・PDCAを回した経験がある方
■歓迎条件:
・オペレーションチームでのリーダー・SV経験、またはメンバーの育成・フォロー経験
・業務マニュアルの作成や業務フロー構築の経験
<語学力>
必要条件:英語中級
勤務地
仙台センター
住所:宮城県仙台市若林区新寺1-4-5 NORTHPIAビル8F
勤務地最寄駅:地下鉄東西線/宮城野通駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
残業時間:月20時間程度
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
条件変更なし
給与
384万円~504万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):261,600円~343,400円
固定残業手当/月:58,400円~76,600円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
320,000円~420,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※経験・スキルを考慮して決定
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:上限月30,000円まで支給
社会保険:各種社会保険完備
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
・入社オンボーディング
・語学学習補助制度
・研修受講・資格取得補助制度
・ビジョンラボラトリー
ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム
・産休育休フォローアップ制度
<その他補足>
・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
・インフルエンザワクチン接種補助
・有給休暇(入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与)
・時間単位有給休暇制度
・生理休暇/介護休暇/介護休業
・産前産後休業/育児休業
・通勤手当支給(上限月3万円)
・慶弔見舞金制度
・パートナーシップ証明制度(Famiee)
・持株会制度
・リファラル制度
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日
※祝日はシフトによる勤務となる可能性がございます。
■年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)
会社概要
- 事業概要
■会社概要:
ミッション「つながりを常によろこびに」のもと、インターネット上で人と人がつながるからこそ発生する課題を解決し、利用者にとって健全で心地よい居場所をつくることを目的としたカスタマーリレーション事業を展開しています。コミュニティサイト(現SNS)での犯罪やネットいじめが発生していた社会背景から、情報社会で発生する課題を解決したいと事業を立ち上げ、アディッシュを設立しました。現在注力しているのは、新たな価値を生み出しているスタートアップの成長をカスタマーサクセス(顧客の成功を最大化)で支援することです。スタートアップの成長支援を通して日本経済の持続的な成長に貢献できると考えており、カスタマーサクセス支援のトップパートナーになることを目指していきます。また、顧客や社会に貢献できる存在であり続けるために、スタートアップが生み出した新しいデジタルエコノミーに対し、事業会社や学校などがぶつかる新しい課題に対しても変わらず取り組んでいき、社会インフラともなったインターネットやソーシャルメディアを健全かつ安全で心地よい居場所にできるよう、引き続き事業を通して推進していきます。
■事業概要:
アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。
・グロース支援サービス:カスタマーに関わる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。
・アダプション支援サービス:スタートアップによる新しいサービスや、テクノロジーの発展に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。
■ビジョン:
情報技術の発展により、コミュニケーションのあり方が大きく変化していく時代において、誰もが容易に正確な情報を活用できる社会を目指すことをビジョンとし、ネット上のコミュニケーションをより良いものにし、情報に対する機会がフェアに得られる社会にしたいと思っています。今後もその過程で生まれる新たな課題にも向き合い、社会に貢献して行くために新規事業にも積極的に取り組んでいます。- 所在地
〒141-0031
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F- 設立
- 2014年10月
- 従業員数
- 612名
- 上場市場名
- グロース市場
- 資本金
- 54百万円
- 平均年齢
- 31歳
応募方法
応募方法
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