メリービズ株式会社

【週3在宅｜カスタマーサクセス｜オンボーディングチーム】リーダー候補｜仕組化・業務最適化推進も担える

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～過去3決算期で収益成長率92.2％を記録｜「Technology Fast 50 2025 Japan」にて37位を受賞｜カスタマーサクセスとしての再現性を構築｜組織構築など次世代を担うリーダー候補募集～

■私たちについて
メリービズでは、人がそれぞれの得意を活かし、楽しくイキイキ働く世の中を目指すため、バックオフィス特化型のビジネスプラットフォーム『バーチャル経理アシスタント』事業と新規事業となるDXコンサルティング事業をローンチしております。

■当ポジションについて
本ポジションでは、コンサルタントと共に案件のプロジェクトディレクションを担いながら、多様なステークホルダー間の最適化やリスクマネジメントを主導していただきます。個人としての成果追求だけでなく、「再現性のある支援体制の構築」「業務プロセスの標準化」「後進の育成・マネジメント」まで踏み込み、次世代のチーム組織を共につくり上げていくことを期待しています。

■業務内容
・案件の進捗管理/リスク管理
・顧客ミーティング準備および主導
・顧客/担当コンサルタント/スタッフとの調整業務
・担当案件ごとの事象/ナレッジの共有・体系化・アップデート
・プロジェクト計画の支援、改善提案の推進
・支援体制の最適化およびサービス品質向上のための仕組み化（管理ツールの整備等）
・部署横断の協働企画、社内の業務改革や効率化の主導・実現
・チームメンバーのフォローおよび将来的なマネジメント業務

◆組織構成
マネージャー1名（30代後半）リーダー3名　スタッフ2～30名在籍
平均10案件程度を対応していく見込み（顧客規模により変動）

◆ポジションの魅力
・メリービズではプロジェクトチームによる価値提供と、クライアントニーズに幅広く対応可能なコンサルティングに強みをもっています。複数案件に携わる中で、将来的なチームリーダー・マネージャーへのステップアップはもちろん、コンサルタントへの挑戦など幅広いキャリアパスを描くことが可能です。

・ご自身の動きや仕組み化が、自社サービスや組織のアップデートに直結するため、事業やチームを推進させる大きな手触り感とやりがいを感じられます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれかのご経験（3年以上目安）
・法人営業（既存メイン）における、クライアントへの伴走型支援やアカウントマネジメントのご経験
・BPOサービスにおけるSVやプロジェクト管理のご経験
・業務プロセスの構築・改善、またはSaaS等の導入ディレクション/オンボーディングのご経験

かつ、以下のいずれかに該当する方
・社内やチームを巻き込んで業務改善・仕組み化を推進したご経験
・プロジェクトにおいて進行管理（進捗・リスク管理）を主導したご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区円山町28-3 いちご渋谷道玄坂ビル2F
勤務地最寄駅：JR線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
ラッシュアワーを避けた出勤・リモートワーク可平均残業時間：20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
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＜その他補足＞
・ハイスペックPC（貸与）、モニター、マウス、モニターアーム等を用意
・健康診断・インフルエンザ予防接種など
・リクプロ（採用プロジェクト）関連で月20,000円までお食事等に利用
・リワード仲間採用に50,000円謝礼
・商品、トレーニング、セミナー、SaaSサービス等の購入など、能力を伸ばすことを支援する制度（10,000円を目安に支給：最大年12万円）
・メリービズ部活補助（フットサル等）
・勉強会補助
・毎月ランチ会/決起会※現在はオンラインで実施

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～12日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇（ペットも対象）