株式会社ＤＦＡ　Ｒｏｂｏｔｉｃｓ

【海外アカウントディレクター】中国メーカーと折衝・製品改善※猫型配膳などのサービスロボットメーカー

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～ユーザーの声を、次世代ロボットの進化につなげる／国内トップクラスシェアの猫型配膳ロボット等を展開／中国語を活かして活躍◎～

■企業概要
株式会社DFA Roboticsは、清掃・配膳・運搬などのサービスロボットを展開する2017年創業企業です。小売、飲食、エンタメなど幅広い業界の省人化と生産性向上を支援しています。

■業務内容
アフターサービス領域の事業拡大やサービス品質向上のため、海外ロボットメーカーとのアライアンス構築・折衝や技術力向上に関する業務をお任せします。

■具体的には
（1）中国のロボットメーカーとの折衝
・稼働後のニーズを踏まえた機能・技術改善提案
・定例ミーティング・メーカー向けのレポーティング
・メーカーへのエスカレーション案件の進捗管理

（2）現状把握・改善提案
・ロボットの稼働ログやユーザーの声による現状把握・分析
・クライアントへの報告・改善提案
・ロボットメーカーとの折衝（定例ミーティング・製品改善提案など）

（3）製品トラブル時の調査・分析および問い合わせ対応
・遠隔サポート
※状態によっては現地対応の可能性があります（全体の1割未満）
・既存顧客からの問い合わせ・修理対応

■魅力
すかいらーくグループ様を中心に、国内最大級（3,500台以上）の稼働実績があるからこそ、様々なロボット実装の現場知見が集まります。
新しいロボットの登場に伴う保守・製品改善の技術力向上やオペレーション構築など、社会インフラへインパクトがあり、やりがいも実感できるのは、現在のDFAの醍醐味です。
ロボット自体に対してまだ馴染みの薄い日本では、良さを実感し繰り返し使いたくなるようなユーザーファースト、クオリティファーストのサポートを行うことが重要。
単なる保守管理ではなく、『ロボットが当たり前に動く社会』のスタンダードを作るため、メーカー・パートナー・クライアントの間で「三方よし」の仕組みを一緒に作り上げるポジションです。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・何かしらのハードウェアもしくはソフトウェアの開発・保守・修理経験（年数不問）
・中国語・日本語ともにネイティブレベル
・普通自動車第一種運転免許

■歓迎条件：
・理工系や工業高校出身者
・以下いずれかの経験をお持ちの方
L製造業/メーカーでの電気/機械系エンジニア経験もしくはロボット・精密機器・PC・オフィス機器などの機械類の仕様に対する知識
Lシステム構成・ネットワークの基礎知識 （PC初期設定・Wi-Fi設定などができるレベル）

＜語学力＞
必要条件：中国語（北京語）上級

＜語学補足＞
■必須条件：中国語・日本語ともにネイティブレベル


＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区虎ノ門3-17-1 TOKYUREIT虎ノ門ビル6F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
日比谷線神谷町駅徒歩2分

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
リモートワーク制度有（週に1回、試用期間満了後に利用可）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
・育児・介護休業制度完備
・残業手当全額支給
・食事手当制度あり
・アニバーサリー制度導入（年に1日の休暇および1万円の手当支給制度）
・リモートワーク制度（週に1回、試用期間満了後に利用可）
・ウォーターサーバー完備

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

※窓口対応業務があるため、月2-3日程度土日勤務の可能性があります（土日勤務の場合は振替休日を取得いただきます）
■年末年始休暇、夏季休暇（7月-9月の間で、2日取得可能）慶弔休暇、出産・育児休暇