株式会社ドコモＣＳ

＜社会インフラを支える＞運用監視リーダー（大規模サービス運用／ドコモ案件）

---

◆NTTドコモのスマートライフサービスを支える監視センターにおいて、障害統制や運用管理を担うリーダーポジションを募集します。
◆映像配信サービスやISPサービスなど、多くのユーザーが利用する大規模サービスの安定運用を支える重要な役割です。
◆新たに受託した組織の立ち上げフェーズに携わることができ、将来的には運用改善や組織運営の中心メンバーとして活躍いただけます。

■業務概要
ドコモのスマートライフサービスを対象とした監視統制業務に従事いただきます。
監視チームや関連部署と連携しながら、サービス品質の維持・向上に取り組んでいただきます。
※24H/365D対応(輪番)の可能性あり。（要相談）

■具体的な業務内容
・映像配信サービスおよびISPサービスの監視統制業務
・監視チームからのエスカレーション対応
・一次故障切り分けおよび初動対応
・障害発生時の故障統制、関係部署との調整
・社内外への情報連携および周知対応
・インシデント対応窓口業務
・監視センター内の定常業務管理
・運用改善施策の企画・推進
・チーム運営およびメンバー支援

■仕事の特徴
本ポジションは単なる監視オペレーションではなく、障害発生時の司令塔として関係者を統制しながら迅速なサービス復旧を支援する役割を担います。
技術的な知識だけでなく、調整力やリーダーシップも発揮できる環境です。

■キャリアパス
まずは監視統制業務の中核メンバーとしてサービス運用を支えていただきます。
その後は運用品質向上や業務改善を推進するリーダーとして活躍いただき、将来的には運用マネジメントや組織運営を担うポジションへのステップアップも可能です。

■配属組織
管理者2名、社員10名、派遣社員45名で構成される組織です。
新規受託領域であり、組織づくりや運用体制の整備にも携わることができます。
ドコモの大規模サービス運用を通じて高度な監視・運用ノウハウを習得できる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・システム運用・監視業務またはインフラエンジニアとしての経験
・障害対応やインシデント対応の経験
・リーダーまたはリーダー補佐経験

■歓迎条件
・IT業界経験3年以上
・サーバー／ネットワーク／アプリケーション構築経験
・運用改善・業務改善経験
・プロジェクト管理経験
・Linux利用経験
・応用情報技術者資格等のIPA資格
・ベンダー認定資格保有者

＜勤務地詳細＞
赤坂インターシティAir
住所：東京都港区赤坂１－８－１　赤坂インターシティAir
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
当面なし
本人及び組織状況により、異動実例有り。
基本的には配属組織にて当面ご勤務頂きます。
※転居を伴う異動の可能性もあります。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:00
＜その他就業時間補足＞
担当業務により時間が変更となる場合がございます。

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・各種研修制度
・トレーナー・メンター制度
・自己啓発支援制度

＜その他補足＞
◆各種社会保険完備
◆財産形成（一般、年金、住宅）
◆慶弔見舞金
◆持家取得支援（土地先行取得融資、住宅ローン返済補助）
◆健康診断
◆産業医への相談
◆NTTベネフィットパッケージ利用 等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日