テラルテクノサービス株式会社

【東京】カスタマーサクセス◆第二新卒歓迎！生活インフラ業界で安定性◎／住宅手当あり

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～暮らしや社会を支える、なくてはならない仕事／ポンプ・送風機・給水装置の専門メーカー「テラル社」の直系企業～

■職務内容：
生活になくてはならない給水ポンプや送風機などインフラ製品を取り扱い、国内シェアトップクラス・創業100年以上の安定基盤を誇っている当社にて顧客からのお問い合わせ対応等カスタマーサクセスをお任せします。

【詳細】
顧客からのお問い合わせ窓口として、営業担当や施工管理担当と連携しながら、お客様の課題解決や円滑な工事進行をサポートいただきます。

・お客様からの電話・メールによる問い合わせ対応
・修理・点検・更新工事等に関するヒアリングおよび一次対応
・現場調査の日程調整、訪問手配
・見積書・提案資料の作成
・営業担当および施工管理担当との情報共有・案件進捗管理
・工事やメンテナンスに関する顧客フォロー
・現場調査や工事立会い（頻度は多くなく、主に社内での調整業務が中心）
・受発注関連業務や各種事務処理

※お客様からの問い合わせに対する一次窓口として、営業担当が提案活動に入る前段階の対応を担います。社内外の関係者と連携しながら案件を円滑に進める役割であり、現場対応もありますが、頻度は高くなく、営業・施工管理のサポート業務が主となります。
※土日の問い合わせは、24時間稼働の監視センターが対応するため、休日出勤はほとんど御座いません。

★おすすめポイント★
～未経験でも安心の研修体制～
約3カ月間、当社の規則に基づいた研修と実務を同時に進めていただきます。 先輩社員が常に相談に乗れる体制を整えているので、安心して挑戦できる環境です！

～プロセス重視の評価～
基本はプロセス６割：業績４割の2軸で評価がされます。またプロセス評価は5項目から構成さており、自身の目標達成だけではなく周囲との協力体制があるのかなどプロセスもしっかり評価してもらえる環境です。

■会社について
テラルテクノサービス株式会社は、建物や施設の給排水設備・送風設備の維持管理を通じて、人々の快適な暮らしを支える企業です。テラルグループの安定基盤のもと、顧客対応から施工サポートまで幅広く携われるため、専門性と調整力を磨きながら成長できます。社会インフラを支える誇りを感じられる仕事です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件 　
・PCスキル（Excel、PowerPoint等の使用経験）
・営業経験またはカスタマーサクセス経験

■歓迎経験
不動産営業、インフラ製品の提案営業のご経験

＜勤務地詳細＞
K.I.S飯田橋ビル
住所：東京都文京区後楽2-3-28 K.I.S飯田橋ビル4F
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:55 （所定労働時間：7時間55分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇の変更なし。

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：規定あり
住宅手当：規定あり
寮社宅：規定あり
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：勤続満3年以上

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・基本的にOJTとなります。
・資格取得に向けて、講習受講料など一部会社側で補助する制度があります。

＜その他補足＞
■財形・退職金制度あり（勤続満3年以上）
■家族手当(規定あり)
■住宅手当 （規定あり）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日

■休日に関して
土日・祝日・夏季休暇・年末年始休暇・GW休暇など