リシュモンジャパン合同会社

【未経験歓迎】手配調整スタッフ※修理の納期管理◆カルティエなどを有するリシュモングループ◆清澄白河

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【ラグジュアリーメゾン市場で世界を代表する企業『リシュモングループ』／ジュエリー、時計、ファッションの高級ブランド／土日祝休／月給33万～／ヨーロッパオフィスとも連携あり＜英語歓迎＞】

■魅力点
◎未経験歓迎
ラグジュアリーメゾンでの接客経験や、スケジュール調整の事務経験などを活かし、キャリアチャンジ可能！
国内外の社内担当者と連携しながら、ラグジュアリーメゾンに相応しい質の高い対応力を身に着けていただける環境です。
◎働きやすい就労環境
土日祝休／年休120日／所定労働7.5h／転勤なし／育休取得実績多数
◎英語スキルも歓迎
ヨーロッパオフィスとのやり取り（テキストベース・読み書きメイン）もあるため、「時々英語に触れたい」という方にも大変おすすめです！

■業務概要
修理希望の対応など、高級ブランドのアフターサービスを支える仕事です。
ブティックや、社内外の関係部門、時にはヨーロッパ本社と連携し、業務を進めていただきます。
複数メゾンを横断して担当します。

■業務詳細
・修理内容や納期短縮に関する調整、依頼への対応
・修理見積の作成、承認連絡、回答処理等のSAPシステム業務
・日本の各部署、ヨーロッパ本社スタッフとのやり取り、情報共有、調整
・修理案件の納期管理、ステータス確認、海外工房修理品の進捗管理
・ブティックスタッフへの修理知識トレーニング、修理担当窓口や営業との連携・調整
※担当外ブランドや全アイテムの修理業務にも幅広く関与いただく場合あり

■組織構成
カスタマーサービス本部カスタマーリレーション部に所属し、複数ブランドを担当するチームで業務を行います。

■教育体制
OJTを中心に、ブランド知識や修理に関するトレーニングを実施し、実務での成長を支援します。

■組織風土
チームワーク重視の環境で、主体的に課題解決や改善提案ができる風土があります。

■想定されるキャリアパス
修理業務のスペシャリストや、カスタマーサービス部門内でのリーダー・管理職など、幅広いキャリアアップが可能です。


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
～業界未経験歓迎・職種未経験歓迎～

■必須条件　※以下いずれか
・納期管理など、事務業務やオペレーション業務の経験
・高級ブランド業界での接客経験

■歓迎条件
・英語メールの読み書き
・販売・サービス業界での経験
・修理に関する問い合わせ対応経験

＜語学補足＞
英語メールの読み書き基礎レベルの英語力あれば尚可、それ以上であればなお良い

＜勤務地詳細＞
深川オフィス
住所：東京都江東区佐賀2-9-8 MSC深川ビル2号館
勤務地最寄駅：半蔵門線／清澄白河駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜勤務時間＞
9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間は原則3ヵ月（最大6か月まで延長）
有給休暇は入社時に付与され、試用期間終了後から使用いただけます。
また、5日間の傷病休暇（有給）と4日間の特別有給休暇が付与されます。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：退職企業年金（確定拠出年金・確定給付企業年金）

＜定年＞
60歳
65歳までの継続雇用制度あり

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
修理関連知識のトレーニング実施あり。

＜その他補足＞
・リスク分担型制度（CDC）
・確定拠出年金制度（DC））
・GLTD/団体長期障害所得補償保険
・スタッフセール制度
・ベネフィットステーション
・マッサージルーム　等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日