キヤノンITソリューションズ株式会社

【天王洲】インフラ運用保守エンジニア◆運用改善・顧客提案／リーダー候補<333916>

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【システム基盤全般の運用保守を担い、障害・問い合わせ対応からチーム管理、顧客対応、運用改善提案、運用設計まで担当／多様な顧客・環境・製品を経験し、運用保守チームのリーダーを目指せるポジション】

※こんな方にお薦め
●インフラ製品のテクニカルサポート経験を、包括的なシステム基盤保守で生かしたい方
●運用保守だけでなく、運用改善や新規提案、運用設計まで担当範囲を広げたい方
●リーダー経験を生かし、チーム管理や顧客・関係者との調整を担いたい方

■業務内容
システム基盤の保守全般を担うチームで、リーダー候補としてITインフラの運用保守、運用改善、顧客提案、運用設計を担当します。障害・問い合わせ対応に加え、メンバーやインシデント、課題、変更、品質の管理、顧客との定例会、技術支援、社内外の関係者調整まで幅広く担います。
<具体的な業務>
・包括保守：メール・電話・リモート・オンサイトによる障害対応、問い合わせ対応
・チーム管理：要員、インシデント、問題・課題、変更、品質の管理
・顧客対応：定例会、運用改善提案、技術支援、社内外の関係者調整
・新規保守提案：見積・提案、運用設計、保守受け入れ
・構築案件対応：保守顧客に対する提案支援、技術支援、システム構築、運用設計
<入社後の流れ>
入社後は経験を生かしてシステム基盤の運用保守やチーム管理を担当し、顧客環境や業務の進め方への理解を深めます。その後は運用改善や新規提案、構築案件まで対応領域を広げ、保守チームのリーダーとしての活躍を目指せます。

■配属組織
インフラマネージドプラットフォーム事業部 ITインフラ第二技術本部 インフラサポート部への配属です。天王洲事業所で、多様な業種の顧客が利用するシステム基盤全般を包括的に支援します。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下すべての経験・知識をお持ちの方
・サーバ、ストレージ、ネットワーク製品に関するテクニカルサポートまたはヘルプデスク経験5年以上
・リーダーまたはマネジメントの経験
・WindowsおよびLinuxの基礎知識・基本操作
・TCP/IPの基礎知識または実務経験
・VMware、Hyper-Vなどの仮想化技術・環境に関する基礎知識または実務経験
・AWSおよびAzureの基本的な知識

■歓迎条件
・英語による会話・メールでのコミュニケーション能力

＜勤務地詳細＞
天王洲事業所
住所：東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル
勤務地最寄駅：りんかい線線／天王洲アイル駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
転勤先：大阪(土佐堀)事業所

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
2ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：一部、確定拠出年金を導入

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
ヒューマンスキル研修、必須資格の受検費補助など

＜その他補足＞
■単身赴任手当、慶弔見舞金、転居費用補助
■キヤノンマーケティングジャパングループ持株会制度、財産形成貯蓄制度
■キヤノングループ保養所、共済会
■育児休業制度（出生日から満3歳の誕生日前日まで）、マタニティー休業制度（妊娠判明期から産前休暇の前日まで）
■介護休業制度（介護対象家族1人につき最長1年）
■育児・介護短時間勤務制度など

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇0日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

原則土日、祝日、生理休暇、つわり休暇、看護休暇、介護休暇、有給休暇（入社2ヶ月後に付与し、翌年以降毎年1月に20日付与）