Ｃｈａｒｌｅｓ＆Ｋｅｉｔｈ Ｊａｐａｎ合同会社
【東京／表参道】CRMマネージャー◆日本市場の成長を牽引／グローバル連携・データ活用で顧客基盤構築
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【グローバル連携で日本市場のCRM戦略をリード／高成長マーケットでLTV向上を推進するポジションです】
■業務概要
当社のCRMマネージャーは、日本市場において新規顧客の獲得から既存顧客の再活性化まで、顧客生涯価値（LTV/CLV）最大化をミッションとして担います。グローバル本社との連携を通じ、オムニチャネル戦略やデータ分析を活用し、ファッション感度の高い顧客層へのエンゲージメント向上を主導します。
■業務詳細
・日本市場向けCRMおよびカスタマーエクスペリエンス（CX）戦略の企画立案と実行
・新規顧客獲得、既存顧客の再活性化、LTV向上を目指した施策推進、目標設定
・マルチチャネルキャンペーン企画、年間カレンダー設計、予算管理、成果レポート作成
・CRMプラットフォーム（LINE公式アカウント、Business Messaging等）の設計・運用、データベースのセグメント化
・顧客ライフサイクル（Welcome、Nurture、Win-back、Loyalty、VIP）施策の企画・実施
・LINEやメール、SMS等を活用した顧客コミュニケーション、オムニチャネル戦略の推進
・リテール、E-commerce、IT部門との連携による一貫した顧客体験の構築
・A/BテストやKPIモニタリング、個人情報保護法（APPI）遵守の徹底
■組織構成
日本GMへのレポートラインのもと、マーケティング、リテール、E-commerce、IT、グローバルHQと協働
■業務の魅力
グローバル連携で日本市場の成長を直接推進し、CRM戦略のリーダーとして活躍できます。
■企業の特徴/魅力
当社はグローバルブランドの日本市場成長を担う中核企業で、データドリブンな事業推進を行っています。
■企業について：
シューズやバッグ、アクセサリーなど多彩なファッションアイテムを展開するシンガポール発のブランド。現在世界約35か国、700店舗以上を展開。日本でも順調に店舗を拡大しており、2022年11月現在、全国12店舗、11月、12月にも新店舗もオープンします。20代～30代の女性を中心に幅広い年齢層にファンが多いSNSでも注目されるブランドです。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・CRM、ダイレクトマーケティング、データベースマーケティング等の5～8年以上の経験
・SQL、Excel、CRM/BIレポーティングツール等を用いた分析スキル
・新規顧客獲得、リテンション、LTV向上施策の企画・実行経験
・日本語・英語ともにビジネスレベル以上
勤務地
本社
住所：東京都渋谷区渋谷2-1-11 郁文堂青山通りビル6F/7F
勤務地最寄駅：地下鉄各線／表参道駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
無
勤務時間
10:00～19:00
時間外労働有無：無
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
給与
740万円～1,100万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：528,571円～785,714円
＜月給＞
528,571円～785,714円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※スキル・能力を考慮し優遇いたします。
■給与改定昇給：毎年6月1日
■賞与：毎年1月（基本賞与 支払い2月）昨年実績1ヶ月、6月（業績賞与支払い7月）昨年実績1.2ヶ月
■インセンティブ: 月額給与5%～10％相当額を各部門KPIの達成に基づき支給
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：定期代支給（月5万円迄）
社会保険：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
■研修制度あり
＜その他補足＞
■時短勤務制度※実績あり(要相談)
■社員割引…最新のアイテムをリーズナブルに購入できます。
■定期健康診断
休日・休暇
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日
※sick leave：年5日、wellness leave：年2日（いずれも入社半年後付与／将来的に見直しを行う可能性有）夏季休暇、冬季休暇、産前産後・育児休Birthday休暇(入社６か月後付与)
会社概要
- 事業概要
■業務内容：アパレル関連商品の販売、卸
レディースフットウェアブランドとして1996年、シンガポールで誕生しました。
シックでスタイリッシュな中に最先端のトレンドを巧みに取り入れた洗練されたデザインが評価され、アジアから世界約65か国へと展開しているグローバルブランドです。
直近5年でグループの売上が2倍と順調に拡大を続け、シューズやバック、サングラス、アクセサリーなど幅広い商品ラインナップで世界的に注目されるブランドにまで成長しました。
ファッションに敏感な女性のために最新のトレンドを取り入れたアイテムを提供しており、毎週20～30種類の新商品が店舗に入荷しています。日本のマーケットに合わせ商品をローカライズ、サスティナビリティの取り組みも強化しています。日本国内では首都圏、関西、名古屋エリアを中心に全国21店舗を展開。
SNSでのブランディングの成功、ECサイトの売上も順調に伸ばしており、今後のさらなる事業拡大も見据えています。- 所在地
〒107-0062
東京都港区南青山5-6-23- 設立
- 2017年1月
- 従業員数
- 250名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 45百万円
応募方法
応募方法
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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