株式会社ＢＲＥＸＡ　Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ

【大阪市内】テクニカルサポート／未経験歓迎・スキルアップ可能・シフト勤務・やりがいのある職場

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【大手通信キャリアのテクニカルサポート／未経験からオフィスワークデビュー歓迎／感謝の言葉がやりがい／キャリアアップ可能な職場】
■業務概要
当社は大阪市内を中心に、大手通信キャリア（NTTドコモ、KDDI、SoftBank等）のコールセンター業務を展開しています。主に電話やメール、WEBを通じてお客様の携帯端末や光回線に関するお問い合わせに対応し、問題解決に向けたサポートを提供します。未経験からスタートしたい方や、スキルアップを目指す方にも最適なポジションです。
■業務詳細
お客様からの携帯電話の故障や、光回線の不具合・設定に関する問い合わせに対し、迅速かつ丁寧な対応を行います。具体的には、状況のヒアリング、必要な情報のご案内、トラブルシューティング、必要に応じて専門部署へのエスカレーションなどを担当します。日々の業務を通じて、通信機器やネットワークに関する専門知識を習得できる教育体制が整っています。また、オフィスワーク未経験の方でも安心して取り組めるよう、基礎から学べる研修を実施しています。
■扱うサービス
大手通信キャリアの携帯端末・光回線サービス全般に関するサポート。
■組織構成
複数名のチームで業務を行い、フォロー体制も万全です。
■業務の魅力
お客様からの「ありがとう」の言葉が直接届くため、やりがいを実感できます。オフィスワーク経験が無い方も成長できる環境です。
■教育体制
入社時研修やOJTを通じて、業界知識や対応スキルをしっかりと身につけられます。
■就業環境
就業場所は大阪市内の顧客先または大阪営業所です。就業時間は9:30～18:00が基本ですが、シフト制の場合（例：4勤2休制、早番8:50～17:20、遅番11:40～20:10）や夜勤の可能性もあります。ライフスタイルに合わせて働ける柔軟な勤務体系です。
■想定されるキャリアパス
テクニカルサポートとして経験を積んだ後、リーダー職や管理職、またはIT関連職種へのキャリアチェンジも可能です。
■企業の特徴/魅力
大手通信キャリアのサービスを支える社会貢献性の高い仕事であり、安定した働き方と着実なスキルアップが叶う環境が整っています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：＜完全未経験OK！少しでも迷った方はご応募ください！＞
・社会人経験1年以上
■歓迎条件：
・VLOOKUP、ピポットテーブル、マクロ、VBAが使用できる方

＜勤務地詳細1＞
顧客先
住所：大阪府
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
大阪営業所
住所：大阪府大阪市中央区平野町4丁目2番3号 オービック御堂筋ビル 9階
勤務地最寄駅：各線
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件に変更はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限月40,000円まで
家族手当：子：月10,000円（1人つき）
住宅手当：社内規定による（上限：月17,250円）
社会保険：社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社後はOJT
■教育研修制度、資格取得支援制度

＜その他補足＞
■役職手当、出張手当
■定期健康診断
■慶弔見舞金、食事会
■産休制度
■永年勤続表彰

週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

■年間休日124日（シフト者はシフトで定めた休日、または、シフト表に準ずる）
■週休2日制 （土日含むシフト制/月8～15日）
慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇