株式会社アストン

【埼玉県さいたま市】カスタマーサポート/未経験歓迎/年休120日/土日祝休み/残業平均10h

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～【埼玉県さいたま市】カスタマーサポート/未経験歓迎/年休120日/土日祝休み/残業平均10h～

■採用背景：
組織強化に伴う募集となります。

■業務内容：
総合アウトソーシング業を行う当社にて、カスタマーサポートをお任せいたします。クライアント企業の「お客様相談窓口」として、電話・メール・チャットでのお問い合わせ対応を中心に、内容のヒアリング、ご案内、システムへの入力などを行うお仕事です。

■詳細：
・製品、サービスに関するお問い合わせ対応（使い方・契約内容・トラブル相談など）
・電話、メール、チャットでの回答および対応履歴の入力、更新
・申込、変更、キャンセルなどの各種手続きの事務処理
・対応が難しい案件やクレームの一次受けおよび上長、クライアントへのエスカレーション
※慣れてきた方には、よくあるお問い合わせの整理やマニュアル、FAQ改善のサポートもお任せいたします。

■入社後：
基本的にはOJTとなりますが、先輩社員がしっかりとサポートいたしますのでご安心ください。

■魅力：
・未経験でも独自の教育プログラムで一からサポートしていきますので、ご安心ください。
・年間休日120日の土日祝休みで月残業平均10時間の為、日々オンオフのメリハリをつけて働くことが可能な環境です。

■当社について：
「日々進化するテクノロジーと人の力を融合させ働き方をアップデートする」をミッションにIT導入支援、コールセンター等BPO、人材サービスを提供している会社です。この各サービスのノウハウを活かして、この度「障がい者雇用での社内ITサポート」事業を立ち上げました。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
職務内容にご興味のある方

＜勤務地詳細＞
アウトソーシングセンター
住所：埼玉県さいたま市南区根岸3-16-18
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
マイカー通勤可

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
月残業平均10時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
■提携施設の優待利用(レストラン、保養所など)
■社内イベント(周年パーティー・忘年会など)
■資格取得費用サポート
■書籍、研修、セミナー受講
■資格取得支援・手当あり
■服装自由
■テレワーク・在宅OK

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇など