システムプロダクト株式会社

【岡山市／転勤無】サポートエンジニア◇顧客直請け案件中心／土日祝休み／年間休日125日

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～システムを「作る」だけでなく、「支える」プロフェッショナルへ～顧客直請け案件100％／ITスキル×課題解決力が身につく／土日祝休み／年間休日125日

■当社について：
1983年に大手書店「丸善」の協力会社として設立された当社。生産管理システム開発で43年の実績を持ち、製造業をはじめ小売・教育・サービス業など幅広い業界向けにオーダーメイド開発を行っています。
今回募集するのは、システム導入後のお客様を支えるサポートエンジニア。
システムの保守・運用だけでなく、お客様の困りごとを解決し、より使いやすいシステムへ改善提案を行うポジションです。
単なる問い合わせ対応ではなく、お客様と長く関係を築きながらITで業務改善を支援するやりがいがあります。

■業務内容：
導入済みシステムをご利用いただいているお客様へのサポート業務をお任せします。

■主な業務：
・システムに関する問い合わせ対応
・操作方法の説明
・障害発生時の一次対応・原因調査
・システム設定変更やデータメンテナンス
・開発チームとの連携・エスカレーション
・システム改修や改善要望の取りまとめ
・導入後フォローおよび運用支援

お客様とのコミュニケーションを通じて課題を把握し、より良い運用方法や改善提案を行います。

■プロジェクトについて：
・顧客直請け案件中心
・1～4名程度のチーム
・製造業・小売・教育・サービス業など幅広い業界
・小規模案件から数年規模の大型案件まで対応

■開発環境：
【OS】Windows、Linux
【言語】Java／C#／VB など
【DB】MySQL など
AWS環境での構築やAPI連携案件もあり、AIを活用した開発にも取り組んでいます。開発手法はウォーターフォールが基本ですが、AI開発案件ではアジャイル開発を採用するケースもあります。

■組織構成：
現在15名のSEが在籍しております（20代5名、30代2名、40代後半8人）

■入社後の流れ：
まずは先輩社員と一緒に問い合わせ対応や運用業務を担当。製品知識や業務知識を学びながら、少しずつ担当顧客を引き継いでいきます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・システムの保守運用経験をお持ちの方
■歓迎条件：
・システム開発経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：岡山県岡山市北区表町1-3-50 (財)岡山県薬業会館2F
勤務地最寄駅：岡山電気軌道線／城下駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：45分（12:15～13:00）
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可
想定就業時間：6時間
＜その他就業時間補足＞
■月平均残業時間：10時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中、待遇の変更はありません。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給
家族手当：補足事項なし
住宅手当：引越し支援有
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳
65歳まで双方合意の上雇用継続

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■社内検定制度
■キャリアコンサルティング制度
■自己啓発支援制度（仕事に必要なスキルに対し、講習受講、試験受験をサポート）

＜その他補足＞
■役職手当
■出張手当
■結婚祝金制度
■出産祝金制度
■慶弔見舞金制度
■ランチコミュニケーション制度（ランチ代当社負担）
■テレワーク

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇（取得実績あり）