株式会社ドコモＣＳ

【週2～4在宅可】dカード運用管理／障害対応・原因分析を担う／大規模金融サービス／ドコモG

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～大規模金融サービスを支える／dカード運用の中核ポジション／障害対応・原因分析・運用品質改善まで担当／リーダー経験を活かして上流マネジメントへ成長できる環境～

◆大規模金融サービスの安定稼働を支える中核ポジション
ドコモが提供するクレジットサービス「dカード」において、商用システムの障害対応管理・障害分析を中心とした運用支援に従事いただきます。
多くのお客さまが日常的に利用する金融・決済サービスを支え、安心・安全な利用環境を守る、社会的影響力と責任の大きな仕事です。
これまで培ったシステム開発、保守運用、故障分析などの経験を、より大規模なサービスで活かせます。

■具体的な業務内容
・商用サービスで障害が発生した際の状況把握、対応方針の整理
・開発・運用部門、ITベンダーなど関係者への情報連携、対応調整
・障害対応の進捗管理、サービス復旧に向けた各種マネジメント
・発生した障害の原因分析、影響範囲の確認、再発防止策の検討
・障害傾向や運用状況の分析、運用プロセスの改善・高度化
・試験実施に伴う関係部門との調整、品質確認、課題管理
・チーム内の業務推進、メンバー支援、ノウハウ共有

入社後は、これまでの経験・知識を踏まえて担当領域を決定します。
まずはdカードのシステム構成や業務フロー、社内外の関係者を理解し、段階的に障害対応管理や分析業務を担っていただきます。

■期待する役割
指示された作業を遂行するだけではなく、障害発生時にも状況を冷静かつ論理的に整理し、関係者と連携しながら解決へ導くことを期待しています。
また、リーダーまたはサブリーダーとして培った経験を活かし、率先してチーム運営や業務改善を進めてください。

■将来的なキャリア
将来的にはdカードにとどまらず、金融系サービス全般の運用支援・統括業務や、新たな業務への参画検討にも携わることができます。
障害対応の専門性に加え、運用品質の改善、組織運営、プロジェクトマネジメントの力を高め、金融・決済領域の中核人材として長期的なキャリアを築ける環境です。

■働き方
出社比率は20～50％程度で、障害状況など業務状況に応じて変動します。
時間外労働は月20時間程度を想定しています。
責任ある業務に携わりながら、メリハリをつけて長期的に活躍いただけます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件（下記いずれか）
・SEとしてシステム開発経験をお持ちの方
・システム運用・保守経験をお持ちの方
・障害対応や品質改善業務の経験をお持ちの方

■歓迎条件
・金融系システム経験
・リーダー経験
・ベンダーコントロール経験

＜勤務地詳細＞
赤坂インターシティAir
住所：東京都港区赤坂１－８－１　赤坂インターシティAir
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
本人及び組織状況により、異動実例有り。
基本的には配属組織にて当面ご勤務頂きます。
※転居を伴う異動の可能性もあります。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:00
＜その他就業時間補足＞
担当業務により時間が変更となる場合がございます。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・各種研修制度
・トレーナー・メンター制度
・自己啓発支援制度

＜その他補足＞
◆各種社会保険完備
◆住宅補助（独身者：35,800円/月上限、独身者以外：62,800円/月上限）
※当社規定による
◆財産形成（一般、年金、住宅）
◆慶弔見舞金
◆持家取得支援（土地先行取得融資、住宅ローン返済補助）
◆健康診断
◆産業医への相談
◆NTTベネフィットパッケージ利用 等

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日