Ｍａｔｔｒｚ株式会社

プロダクトマーケティングマネージャー◆継続率99％のWebマーケティングSaaS展開企業◆

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～顧客の声と利用データを起点に自社プロダクトの価値を最大化／CSと開発をつなぎ、企画から利用促進・継続率向上まで一貫して推進～

■業務概要：
WebページのCVR改善に欠かせない機能を提供する自社マーケティングプラットフォーム「MATTRZ CX」の、プロダクト・サービス価値の最大化を担っていただきます。当社のCS部門として顧客との接点から得られる課題やニーズ、利用データなどを分析し、プロダクトやサービスの改善・企画につなげていくポジションです。
PdMと連携しながら、顧客起点でプロダクトの方向性や提供価値を考え、利用促進・継続率向上・アップセルにつながる施策を推進していただきます。

■詳細：
◎顧客や利用データの分析を通じた課題・ニーズの特定
◎プロダクト／サービス改善施策の企画
◎他部署と連携した新機能・サービスの開発、提供価値やターゲット、活用方法の設計
◎顧客への提案・検証を通じたプロダクト価値のブラッシュアップおよび改善サイクルの構築
◎新機能・新サービスのリリースに伴うGo-to-Market、利用促進、アップセル／クロスセル施策の企画・実行
◎KPI設計・分析および改善施策の推進
◎ナレッジの蓄積とCSオペレーションの標準化・仕組み化
◎チームKPI管理、メンバーマネジメント（選考時のスキルもしくは将来的にお任せしたい業務です）

※基本的には担当顧客は持っていただきますが、メイン業務はプロダクトの企画です。

■当社製品「MATTRZ CX-ZERO」について：
Webページ、ECサイトのCVR改善に不可欠な主要機能をワンストップ×低価格で利用でき、1社につき1名システム運用をサポートする担当がつくなど手厚いサポート体制から解約率1%未満と高い顧客満足度を実現するWeb接客ツールです。

■魅力：
プロダクト運用の全体像を把握し、CSと開発間のブリッジ役としてご活躍いただけます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◎プロダクトの仕組みを理解した上で、開発・CSメンバー・エンドクライアントとの間に立った経験
◎導入コンサル経験または開発ディレクション経験

■歓迎条件：
◎何らかのマネジメント経験
◎プリセールスの経験
◎Web／アプリ開発における要件定義～納品に携わった経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区東神田1-9-8 2階
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
JR山手線「秋葉原駅」より徒歩7分／JR総武本線「馬喰町駅」より徒歩4分／都営地下鉄都営新宿線「岩本町駅」より徒歩6分

＜転勤＞
無
転勤の可能性はありません

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業平均月30時間

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件面等に変更はありません。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
住宅手当：・住宅手当（3km圏内1万円）
社会保険：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助
■資格取得手当

＜その他補足＞
■在宅勤務
■リモートワーク可
■服装自由、髪型・ネイル自由
■フリードリンク、ウォーターサーバー
■歓迎ランチ
■予防接種補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇、年末年始休暇、誕生日休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、結婚休暇（本人・子）