リトルファミリー少額短期保険株式会社
【基本リモート】カスタマーサクセス＜動物病院向け窓口精算システム＞◆わんデイズにゃんデイズ
募集要項
おしごと用語集仕事内容
「"ちいさな家族"と共に、永く幸せに生きる未来を創る。」というVisionを掲げ、ペット向け医療保険事業を展開◆あいおいニッセイ同和損害保険G◆年125日休
■概要：
弊社のCSとしてお客様の顧客満足度向上に向けて業務を行っていただきます。
入社直後はお問い合わせ対応を徐々にお任せしつつ、オペレーション構築、メンバーの育成やデイリーでのエージェントからのエスカレーションの対応などのオペレーションマネジメントと、お客様から寄せられた問い合わせの内容でリスクケースやサービス・プロジェクト改善などに生かせる声をクイックにキャッチし、リーダーやマネージャーへの連携を行っていただき、お客さまのニーズをきちんと、改善・向上につながることに貢献していただきたいと考えています。
■業務詳細：
・ご検討中のお客さまからの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
・飼い主さまの不安・疑問のヒアリングと、納得感のあるご案内
・ご加入までの伴走と、必要に応じたフォローアップ
・「どんな疑問が解けると加入につながるのか」の分析と、トーク・案内文への反映
・お客さまの声のマーケティングチームへの連携（訴求内容・広告文への還元）
・AIツールを活用した応対品質の向上・分析の効率化
■働き方：
基本はリモート勤務です（週5日）ただし、完全なフルリモートではなく業務上対面でのコミュニケーションが必要なタイミングにおいては、必要に応じてオフィスへ出社していただく形となります。
■当社について：
当社は「"ちいさな家族"と共に、永く幸せに生きる未来を創る。」というVisionを掲げ、ペット向け医療保険事業を展開しています。
ペット向け医療保険の加入率は日本において十数％と、とても浸透しているとは言えない状況です。当社はそのような状況を打破し、保険と医療サービスが当たり前になっている状況を作るべく事業を運営しており、業界No.1を目指しています。
ペット向け医療保険の加入率は日本において十数％と、とても浸透しているとは言えない状況です。当社はそのような状況を打破し、保険と医療サービスが当たり前になっている状況を作るべく事業を運営しており、業界No.1を目指しています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・無形（保険・金融・SaaS・人材など）での説明・提案のご経験
～無形商材でのカスタマーサクセスや営業経験の方歓迎です～
勤務地
本社
住所：東京都台東区浅草橋1-9-13 Biz-ark浅草橋駅前
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
研修終了後は、リモートワークを基本とした勤務形態となります。ただし完全なフルリモートではなく、業務上対面でのコミュニケーションが必要なタイミングでは、必要に応じてオフィスへ出社していただきます。
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週5日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も条件・待遇に変更はありません。
給与
500万円～700万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：306,900円～429,800円
固定残業手当/月：109,700円～153,500円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
416,600円～583,300円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
＜定年＞
60歳
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■研修制度
＜その他補足＞
■福利厚生その他：
・フリードリンク
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
■休日休暇：
・年次有給休暇（入社時付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／産前産後休暇／育児休暇／介護休暇
会社概要
- 事業概要
■企業概要：
リトルファミリー少額短期保険は、「ちいさな家族」をもつすべての人々の幸せを考える会社です。
既存の常識にとらわれることなく、お客さまに寄り添った新しい保険サービスを生み出すことで、あなたの大切な「ちいさな家族」の健康を一生涯、支えます。
■Vision
“ちいさな家族”と共に、永く幸せに生きる未来を創る。
この先も健康を守ることができる。と心から安心ができ、
「“ちいさな家族”と過ごす日常」を当たり前に描き続けられる。
私たちは、そんな未来を創ることを目指します。
■Mission
すべての“ちいさな家族”を守る保険と医療サービスの当たり前化
私たちは、お客さまに寄り添った本質的な保険サービスを創り、
すべての家族に届ける。
この挑戦が、獣医療の持続的な発展に貢献し、
すべての“ちいさな家族”が適切な医療を受けられる基盤構築に
繋がると確信しているから。
■TheQuestion
新たな価値を生み出すための６つの問い
1. この決断はお客さまに寄り添っているか？
2. 変化を楽しめているか？
3. 自ら、先陣を切って行動できているか？
4. 目の前にある常識は、変えられないのだろうか？
5. 相手に歩み寄ろうと努めているか？
6. 自分の成長はここで終わりか？
■事業概要：
少額短期保険業- 所在地
〒111-0053
東京都台東区浅草橋1-9-13 Biz-ark浅草橋駅前- 設立
- 2019年8月
- 従業員数
- 55名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 1,075百万円
応募方法
応募方法
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