株式会社Arch
【大阪】カスタマーサクセス/建築業界に風穴を開けたい方へ/残業月10h程度
募集要項
おしごと用語集仕事内容
◆日経新聞や「すごいベンチャー100」でも紹介されたITベンチャー企業
◆634社ベンチャー企業が参加したIncubateCamp15thで総合優勝
◆大阪市からトップランナー企業として認定されるなど日々事業拡大中
■業務内容:
建設業界と建設機械レンタル業界をデジタル技術でつなぐ自社サービスのカスタマーサクセスをお任せします。導入後の顧客に伴走しながら、サービス活用支援や課題解決を通じて顧客満足度の向上およびLTV最大化を目指していただくポジションです。
■業務詳細:
・オンボーディング(導入支援)
・サービス活用支援
・顧客課題のヒアリング
・トレーニングの実施
・利用定着支援
・アップセル/クロスセル提案
・顧客とのリレーション構築
・顧客満足度向上施策の企画・実行
■本ポジションの魅力
(1)顧客の成功を支えるカスタマーサクセスの中核メンバー
単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の課題解決や事業成長に深く関わることができます。自ら提案しながら顧客に伴走したい方に最適な環境です。
(2)急成長SaaSの拡大フェーズを経験できる
導入企業数の増加に伴いCS組織を拡大中です。組織づくりや業務改善にも積極的に関われるため、カスタマーサクセスとしての市場価値を高めることができます。
(3)営業経験を活かしてキャリアチェンジできる
法人営業経験者も多数活躍できる環境です。顧客との折衝力を活かしながら、長期的な顧客支援やコンサルティングスキルを身につけることができます。
■社風:
・積極的なコミュニケーションを通じて意思疎通を図り、認識の齟齬による不安・不快などの負の要素を排除します。
・お互いの意見や相談事、疑問などをお互いに尊重する文化があります。
■当社について:
当社は建設業界のアナログ業務をデジタル化し、業界全体の生産性向上を目指すSaaS企業です。2022年のサービスリリースから大手企業(例:大成建設株式会社など)の導入が進み、急成長を遂げています。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須要件:
※下記いずれか当てはまる方
・法人営業経験をお持ちの方(目安:1年以上)
・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方(目安:1年以上)
勤務地
本社
住所:大阪府大阪市北区曾根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー
勤務地最寄駅:大阪メトロ谷町線線/東梅田駅
受動喫煙対策:その他(ビル内喫煙スペースあり(終業時間中の喫煙禁止))
変更の範囲:無
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
勤務時間
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■残業時間:平均10時間
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
勤務条件に変更はありません。
給与
350万円~550万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):235,000円~370,000円
その他固定手当/月:55,000円
<月給>
290,000円~425,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:会社規定に基づき支給
住宅手当:条件あり
社会保険:■社会保険完備
<定年>
65歳
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
-
<その他補足>
■服装自由(全従業員利用可)
■フリードリンク/フリーアルコール
■自席+フリースペースでの自由な執務OK
■育児、介護休業規定と復帰サポート
■子の看病休暇(1年で5日×お子様の人数)
■SFA&CRM導入→報告業務削減/無駄な会議と長い会議の排除
■生涯設計手当
■企業型DC など
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数124日
■有給:入社直後に5日付与、半年後に残り5日付与
■その他休暇:夏季休暇・年末年始休暇等あり
会社概要
- 事業概要
■事業内容:
当社は社会のインフラを支える建設業と建設機械レンタル業をデジタル技術で繋ぐアプリを開発・販売しております。
建設業は巨大産業(市場規模70兆円)であるにもかかわらず、いまだに紙やFAX、電話といったアナログな方法で仕事をしています。そのため、人手不足や、長時間労働が蔓延しており、これらの課題を解決すべく業界全体がDXを推進しています。ここ数年で工程管理や図面管理などのSaaSがようやく普及してきましたが、建設現場で使用される建機レンタル品に関するSaaSやプラットフォームは普及していません。
Archはこの建機レンタル品にかかわる業務をすべてデジタル化するサービスを提供し建設業の抱える課題を解決します。
■ビジョン:
建設の現場に携わる人は、ただ建物を建てているのではありません。これから誰かに必要とされる場所を築き、あたらしい街の風景を築き、社会を明日へとつなぐ基盤を築いています。
建設の現場は、未来を築く場。だからこそ、そこで働く人たち自身が旧来の問題から解放され、より良い明日へ進んでいける環境を整えたい。
一人ひとりが本来の力を発揮し、いきいきと未来に挑める業界を目指していきたい。
私たちは、テクノロジーと人のつながりを活かした建機レンタル品プラットフォームを広げ、未来を築く人の未来を、共に築いていきます。
■特徴(TOPICS):
私たちは、建設業とレンタル業、双方にとってメリットのあるサービスを提供します。
従来のサービスでは、建設業かレンタル業のどちらかのみのペインに注目したサービスが多く、どちらかを優先すれば代わりにどちらかにデメリットが生まれていました。そのため普及が進まず、DX化の弊害にもなっていました。そこで業界に対する深い知見を活かし、双方のペインを解決できる仕組みを構築。DXによるコストカットや業務効率化の実現を可能にしています。
■組織風土:
現在は社員数18名で業務に取り組んでおり、建設業界出身ではないメンバーも活躍しています。平均年齢が30代でプライベートも大切にしている環境であり、風通しがいい環境です。- 所在地
〒530-0002
大阪府大阪市北区曾根崎新地1-13-22 御堂筋フロントタワー- 設立
- 2021年9月
- 従業員数
- 25名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 平均年齢
- 32歳
応募方法
応募方法
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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