カーデックス株式会社
【徳島/鳴門市】カスタマーサポート※カードプリンタ◆世界シェア首位商材｜年休125日以上｜土日祝休
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～未経験歓迎／正社員／年間休日125日／世界首位商材のカードプリンタ正規代理店／マイナンバーカードをはじめ、入館証など本人確認やセキュリティ管理に欠かせないカード発行分野で利用～
■企業概要
フランス発カードプリンタメーカー「Evolis社」製品の正規代理店として、カードプリンタ本体からソフトウェア、カードデザインまで一貫して提供しています。官公庁や医療機関、学校、企業、ホテル、テーマパークなど幅広い業界へ導入実績を持ち、安定した事業基盤を構築しています。
■採用背景
マイナンバーカードや社員証などカード発行需要の拡大に伴い、サポート体制の強化を目的とした増員採用です。導入企業数の増加により問い合わせ件数も増えており、より高品質な顧客対応を実現するため新たなメンバーを募集しています。
■業務内容
官公庁や医療機関、学校、企業などで利用されるカード発行システムの運用課題を解決するポジションです。製品導入後の問い合わせ対応やメンテナンスを通じて、お客様の安定運用を支えていただきます。
・顧客からのTELサポート（販売したプリンタ機器・アプリケーションソフトの操作方法）
・カスタマーサポート部での機器メンテナンス
・現在は1週間で50～60件の問い合わせを3名で対応
■組織構成
事業所全体では13名が在籍しており、配属部署は係長1名とメンバー2名の計3名体制です。製品知識や対応ノウハウを身近な先輩から学べる環境が整っています。
■サポート体制
製品知識やメンテナンス方法を習得いただきます。その後は先輩社員による約1年間のマンツーマン教育を実施し、段階的に対応範囲を広げながら独り立ちを目指します。
対応マニュアルもあり、経験が少なくともミスリードを極力減らせるように整えています。
■魅力
・世界トップシェアクラスのEvolis社製品を扱い高い商品力を背景に安定した顧客基盤があります。
・自治体のマイナンバーカードや診察券、社員証など社会的意義の高い分野で利用されるため、貢献実感を得られます。
・約1年間のマンツーマン研修に加え、少人数組織ならではの手厚いフォロー体制があり、未経験から専門知識を習得できます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
【職種未経験歓迎】【業界未経験歓迎】
■必須条件：
・基本的なPC操作ができる方
・コールセンター業務のご経験
勤務地
徳島統括センター
住所：徳島県鳴門市撫養町小桑島前浜250
勤務地最寄駅：鳴門線／鳴門駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無
＜転勤＞
無
補足事項なし
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月10時間～20時間
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
3ヶ月
補足事項なし
給与
300万円～450万円
＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：183,000円～250,000円
その他固定手当/月：3,000円～10,000円
固定残業手当/月：27,000円～40,000円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
213,000円～300,000円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
無
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■賞与：年2回(1回50万程度)
■決算賞与：業績により支給する場合あり
※賞与、年収に関しては変動する場合がございます。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：就業規則に基づく
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし
＜その他補足＞
＊法人会員施設（ホテル等）の利用優遇補助
＊社員旅行（不定期）
＊別途喫煙所設置あり
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
土曜、日曜、祝日、夏季休暇(阿波踊り期間)、年始年末休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
同社は、evolis(エボリス)製カードプリンタ日本総代理店、正規リペアセンターです。
さまざまな所で使われているプラスチックカード専用プリンタを販売している専門商社です。
カードはマイナンバーカード、社員証、学生証、会員証、年間パスポート、診察券、資格証明書など多く用途でご利用して頂いています。
取り扱い商品はカードプリンタのみですが、用途は記載の通り多くありますが、まだ未開拓の分野も存在しており、
既存事業を大切にしつつプラスαとして日々新しい業界、分野へ挑戦しています。
■evolis社について
evolisはフランスの企業で世界１４０カ国でカードプリンタを販売しているグローバル企業です。
用途に合わせたプリンタを開発・製造しており、見た目にもこだわった商品を作っています。
弊社はevolis社の日本総代理店として日本全国へカードプリンタを販売しています。- 所在地
〒106-0044
東京都港区東麻布1-23-5 PMCビル7F- 設立
- 2006年9月
- 従業員数
- 26名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 10百万円
- 売上高
1,100百万円
応募方法
応募方法
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