楽天グループ株式会社

【二子玉川】「楽天でんき」販売戦略立案・オペレーション改善◆東証プライム上場◆業界経験不問

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■業務概要：
全国の「楽天モバイルショップ」における「楽天でんき」の販売戦略立案およびオペレーション改善をお任せします。データに基づいた課題抽出から、店舗への施策浸透まで一貫して担当いただきます。

■具体的な業務内容：
・データ分析に基づく戦略立案：店舗ごとのKPI管理および販売パフォーマンス分析を行い、ボトルネックの特定と改善施策の策定
・オムニチャネル販売プロセスの最適化：デジタル集客と店頭接客を繋ぐ販売フローの構築
・ベストプラクティスの横展開：成功事例の分析と、全店で再現可能なマニュアル・トークスクリプトへの標準化
・現場への施策浸透：現場ヒアリングを通じた課題抽出と、店舗スタッフ向け研修・インセンティブ設計による販売力の底上げ

■部署・サービスについて：
当社の小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、サービスの拡大を推進しています。サービスの特徴としては、複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。
また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、バーチャルパワープラント（VPP）を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、楽天グループがもつIT技術やビッグデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。

◇オムニチャネルでのマーケターとしての経験
楽天モバイルが保有する豊富なマーケティングチャネル（全国1,600店を超えるリアルな店舗網やWEBサイト、アプリ等のデジタルアセットと）デジタルデータを掛け合わせた、顧客体験を最大化する「オムニチャネル・マーケティング」を主導できます。

◇データドリブンな意思決定
仮説構築から施策実行、検証・改善というPDCAサイクルを高速で回し、自身の戦略が即座に結果（契約数）として現れる手触り感があります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・店舗統括、SV、営業推進、マーケティング、小売や流通コンサルタント、営業企画などの経験2年以上（経験業界不問）
・データ分析と仮説検証経験
・継続的な改善サイクルを回した経験

■歓迎条件：
・店舗への指導・支援経験
・大規模な販売ネットワークにおけるプロジェクトマネジメント経験
・通信キャリア・代理店、家電量販店、保険代理店などでの就業経験
・デジタルマーケティング経験
・英語力

＜語学力＞
歓迎条件：英語初級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
勤務地最寄駅：東急田園都市線／二子玉川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：7:00～11:00、15:00～20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額5万円迄実費支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
社内セミナー、階層別研修、その他業務別知識取得研修などが有り、現在も継続的に企画・改定・運用が行われており、制度は充実度を増しています。

＜その他補足＞
■昇給年2回、賞与年2回、決算賞与有
■入社時研修、階層別研修、業務知識取得研修（MBA等のビジネススクール開講）、英語学習サポート（社内IPTOEIC(R)テスト（R）テスト・英会話など）、外国人向け日本語学習サポート、クロスカルチャートレーニング、Global Experience Program（GEP）
■楽天タワー就業の場合は朝食、昼食、夕食が無料カフェテリアを利用できます。和洋中イタリアン様々な料理が用意されております。
■スポーツジム「Rakuten Fitness Club」

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、産前産後休暇、育児休業・介護休業、生理休暇、特別休暇（慶弔・ボランティアなど）