株式会社ＦｏｒｍＸ

【五反田】カスタマーサクセス◆顧客窓口としてPJを推進／1人目CS／AI×開示SaaSの立ち上げ

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～ディスクロージャー領域に革新をもたらすテクノロジーカンパニー／企業の情報開示プロセスを変革／年間休日125日／フレックス／土日祝休／転勤なし～

■概要：
上場企業約4,000社すべてに開示業務があるにもかかわらず、その領域のソフトウェアを手がける企業は、いまだ数社しかありません。制度が複雑に絡み合い、テクノロジーが入り込めなかったからです。
当社は、ここにAIとソフトウェアで参入し、2025年9月にシードラウンドで1.3億円を調達、11月にプロダクトを正式リリースしました。この市場は、ソフトウェア市場として見れば7,000～8,000億円規模。しかしAIの活用により、ソフトウェアの外側にある労働そのものへアプローチできるようになった今、市場機会はさらに拡大しています。
当社の支援は、「小さく入り、深く広がる」モデルです。プロダクト導入を起点に、経理BPO・開示支援・英訳へと支援範囲が拡張していく。その顧客体験全体を設計し、届け切る1人目のカスタマーサクセスを募集します。
会計・開示の専門判断は独立した公認会計士と専門家チームが担うため、専門資格等は不要です。担当業務は、顧客の窓口としてプロジェクト全体を推進することです。

■業務内容：
◇プロダクト導入・定着支援
・顧客の経理、開示部門に対するFormXの導入プロジェクトの立ち上げ、推進
・定例ミーティングの設計、実施、全体の進行管理
・導入後の活用促進・定着支援
◇プロジェクトマネジメント
・専門家チームと連携した、支援案件全体の進行管理
・顧客・社内専門家間の論点整理とコミュニケーションハブ
◇CS体制の立ち上げ・仕組み化
・導入支援の型化、デリバリー業務フローの設計
・AIを活用したオペレーション効率化による、担当社数拡大の仕組みづくり
◇顧客の支援範囲の拡張
・顧客の課題把握にもとづく、支援スコープ拡大（アップセル・クロスセル）の提案
・顧客の声のプロダクトへの還元

■当社について：
ディスクロージャー領域に革新をもたらすテクノロジーカンパニーです。高度な専門性が求められるこの分野に、最先端のソフトウェアとサービスを提供することで、企業の情報開示プロセスを変革しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・法人顧客との折衝経験

■歓迎条件：
・SaaS企業におけるカスタマーサクセス、オンボーディング、導入支援の経験
・エンタープライズ企業向けの導入支援、プロジェクト推進の経験
・導入支援の型化、CS Ops構築など、オペレーションを仕組みとして設計した経験
・AIツールを業務に取り入れ、生産性向上を実践した経験
・経理、財務、開示関連業務への関与経験、または当該領域への知的関心
・アップセル・クロスセル等、既存顧客に対する提案、拡張の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田2-19-12
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
東京都 五反田
週4出社。週1リモート可
※屋外喫煙可能場所あり（喫煙室設置）
※基本的には出社となります。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間は最長9か月まで延長する場合があります。
※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：オフィス出社日数分を支給（上限3万円／月）
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修支援制度
■ツール利用促進

＜その他補足＞
■服装自由
■出産・育児支援制度
■継続雇用制度（再雇用）
■ストックオプションあり
■健康診断

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■年末年始
■有給休暇：入社時点で5日付与、入社半年経過時点で計10日付与（最高付与日数20日）