株式会社東横イン（東横INN大阪弁天町）

＜ホテルの仕事って、どんな仕事？＞

東横INNのホテリエは、
チェックイン・チェックアウトだけでなく、
予約受付や電話対応、
館内・周辺施設のご案内、
事務作業なども担当します。

「この近くでおすすめのお店は？」
と聞かれることもあるため、
普段知っている大阪のお店や街の情報が
ご案内に役立つこともあります。

【主な業務】
・チェックイン／チェックアウト
・電話、Webでの予約受付
・会計処理
・館内や周辺施設のご案内
・各種事務作業
・朝食状況の確認

＜未経験の方は、ここから覚えます＞
約9割がホテル未経験からのスタートです。

入社後は、まず研修で
ホテリエの仕事全体を知るところから始めます。

【研修プログラム】
■接客の基本
└挨拶・言葉遣い・身のこなし
■ホテリエ業務の全体像
■システムの操作方法
■おもてなしの心構え

研修後も、いきなりすべてを任せるのではなく、
実際の業務を通して一つずつ覚えていきます。

勤務中は複数名で対応するため、
分からないことはその場で確認できます。

【1日の流れ／一例】
10:30　出勤・準備
11:00　朝礼・引き継ぎ
13:00　昼食休憩（1時間）
15:00　チェックイン対応
19:00　夕食休憩（45分）
24:00　仮眠・休憩
※休憩室の簡易ベッドで休めます。
04:00　アメニティ補充
06:00　朝食会場の簡単なお手伝い
07:00　朝食休憩（30分）
08:30　チェックアウト対応・事務
11:30　退勤

1回の勤務は10:30～翌11:30。
実働20時間45分と長めです。

その分、出勤は月7～8回程度。
年間休日は169日です。