株式会社ヤマシタ

【品川駅／在宅可】UX／サービスデザイナー◆現場観察でサービスを設計しDX推進／年休120日

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【在宅介護プラットフォーム化を内製DX／AIで推進する優位性、在宅勤務可・現場主導で顧客体験を設計】

■業務内容：
当社では介護用品レンタルから在宅介護プラットフォーマーへ進化するため、ご利用者とご家族が使う「ヤマシタアプリ」を核に内製でDXとAI駆動開発を進め、画面実装はAIと開発チームで高速化しました。
しかし顧客現場の一次情報を事業要件に翻訳する専任が不在で、プロダクトオーナーは開発・運用に追われています。全国展開と介護保険外サービス拡大を見据え、顧客理解を事業に変えられるプロフェッショナルを募集しています。

■業務詳細：
・3C×STPのフレームで顧客・市場・競合を捉え、在宅介護の体験をどこでどう変えれば事業が伸びるかの仮説を立て、プロダクトの企画・体験設計の方向性を事業本部とデジタル本部の双方と合意する（方針の合意形成と、打ち手の優先順位に責任）
・顧客宅・営業所への訪問観察とデプスインタビューを自ら設計・実施し、質問しても言語化されない利用実態からインサイトを抽出して、プロダクトと現場運用の設計に継続的に反映する（一次情報の質と、示唆の再現性に責任）
・抽出したインサイトを要件定義・画面設計・プロトタイプに翻訳し、開発チームおよびAI活用の開発環境と連携して検証サイクルを回す（要件の確からしさと、検証スピードに責任）
・リサーチと分析の実務にAIエージェントを組み込み、調査の量とスピードを引き上げながら、設計と最終的な品質判断は自ら行う（アウトプットの品質基準に責任）
・ヤマシタアプリに限らず、ケアマネジャー向けのアセスメントアプリや社内の営業支援ツールに対しても、現場ヒアリングに基づく体験改善を企画・推進する（プロダクト横断での体験の一貫性に責任）
・デジタルで完結させず、顧客宅での福祉用具の受け渡しや営業担当の訪問といったフィジカルな接点と接続するO2O型サービスとして、体験の全体最適を設計する（オンラインとオフラインをまたいだ体験設計に責任）

変更の範囲：当社業務全般

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・日本語ネイティブレベル（目安：日本語能力試験（JLPT）N1相当以上）
※ビジネス日本語にとどまらず、日本語話者と自然かつ円滑にコミュニケーションを図り、文脈や細かなニュアンスを正確に理解できる方
＜業務経験＞
・顧客インタビューや行動観察を含む定性リサーチを、設計から実査・分析・示唆出しまで一貫して担った経験
・リサーチで得た示唆をプロダクトの要件や事業施策に翻訳し、実行まで推進した経験
・デジタルプロダクトの体験設計に、企画側の立場で関わった経験

＜勤務地詳細＞
東京本部オフィス
住所：東京都港区港南2-15-3 品川インターシティC棟8階
勤務地最寄駅：各線／品川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：当社規定により支給
寮社宅：福利厚生その他欄参照
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定給付企業年金／勤続2年以上

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり／65歳まで

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
-

＜その他補足＞
■育児短時間勤務（最長小学校入学年の6月まで）
■転勤サポートプログラム（借り上げ社宅・引っ越し費用・単身赴任手当・帰省旅費手当ほか）
■結婚祝金、出産祝金
■永年勤続表彰
■財形貯蓄（奨励金あり）
■健康診断
■ストレスチェック、カウンセリングサービス（EAP）
■インフルエンザ予防接種（無料）
■長期休業収入補償保険（GLTD）
■労災補償上乗せ保険
■団体生命保険

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（半日・時間単位も取得可）、積立有給休暇、特別休暇（出産立ち合い休暇2日、ハネムーン休暇5日、忌引休暇ほか）、産休、育休、介護休業