掲載予定期間：2026/9/17（木）～2026/12/9（水）更新日：2026/9/17（木）

アフラック生命保険株式会社（アフラック）

【西新宿／リモートワーク可能】保険金支払等審査会運営・業務改善企画／所定労働7時間／福利厚生充実

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【西新宿／リモートワーク可能】保険金支払等審査会運営・業務改善企画／所定労働7時間／福利厚生充実

■組織ミッション
・当社は、お客様からお寄せいただくご意見・ご要望、苦情などの「お客様の声」を貴重な経営資源と位置付け、さまざまな業務の改善、商品・サービスの向上など、幅広く経営に反映させる取り組みを進めています。
・お客様サービス推進部は、上記の取り組みを推進する主管組織であり、「お客様本位の業務運営」の推進に加え、お客様満足（CS）およびお客様体験価値（CX）の向上に向けた各種施策の企画・立案を行っています。
・お客様サービス推進課では、保険金等支払審査会（※1）の事務局業務や、お客様からの苦情の解決に向けた提案・助言業務などを行っています。

（※1）保険金などの支払査定結果に対して苦情の申し出を受け、お客様のご理解を得られていない案件などについて、支払査定結果およびお客様対応の適切性を審査する会議体です。週次で開催しています。

■業務内容
1．保険金等支払審査会の事務局業務
1）付議する資料の作成関連組織から提供される資料をまとめ、判断内容の妥当性などを分析したうえで、当部の見解のドラフトを作成します。
2）担当役員・部長への上記資料の報告
3）Web会議開催に関する諸業務会議参加者である各部の部長との事前調整業務などを含みます。

2．上記1．の業務を通じて認識した課題を解決する業務
認識した課題（※2）を解消するための施策を企画・実行します。現状把握および分析、課題仮説の検討および検証、課題解決案の検討および実行、効果検証など、関係組織への協力依頼などを含みます。
（※2）会議時に参加者から意見表明された課題、過去のデータ分析から認識した課題など

■当ポジションの魅力（得られる知識・経験・スキル）
・社内外のお客様サービスに係る情報の収集力と、収集した情報に基づく分析力
・業務改善やサービス改善を提案するための論理的思考力、プロジェクト管理能力
・柔軟な発想力と、目的達成のために最適なプロセスを思考する能力
・社内の他組織との交渉力、関係構築力

■部の雰囲気
・フレックスタイム制度やハイブリッドワークを活用しており、柔軟な勤務が可能です。
・年次や性別に関係なく、多様な人財が活躍しています。

■組織情報
・組織体制：3課体制
・お客様サービス推進課：計10名
・男女比：1対1

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・生命保険業界における5年以上の保険金などの支払査定業務経験
・課題発見から解決までのプロセスを自ら設計・企画し、推進した経験
・論理的思考力およびコミュニケーション力
・Word、Excel、PowerPointなどのOAスキル中級以上
以下の業務を遂行できるレベルであること
Word：社内外文書作成、社内外資料作成
Excel：関数・データ表作成、分析など
PowerPoint：会議資料作成、プレゼンテーション資料作成など

■歓迎条件
消費生活アドバイザー

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル
勤務地最寄駅：都営大江戸線／都庁前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
有
全国転勤の可能性があります。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00～22:00
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
所定外労働時間：あり（全社月平均26.8時間／2023年実績。所定労働時間7時間として算出）

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
最長12カ月まで延長することがあります。試用期間中の給与および労働条件は、本契約と同等とします。

給与

＜予定年収＞
720万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：344,000円

＜月給＞
344,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
・賞与：年3回（3月、6月、12月）
・上記年収は賞与、想定月間残業時間20時間分の手当を含む金額です。提示年収は経験・スキル等に応じて決定いたします。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤した回数に応じて支給
寮社宅：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：勤続3年以上の社員（職務特定社員は別途規定あり）

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
・Aflac Cafe：年間最大10万円補助
・公的資格取得援助制度
・海外・国内留学制度
・自己申告制度
・ジョブ・ポスティング制度（社内公募制度）

＜その他補足＞
・年次有給休暇：年間20日。ただし入社翌年度以降。初年度は入社月に応じて設定。
・休暇：生理休暇、永年勤続休暇、ボランティア休暇、裁判員休暇、リボンズ休暇、転勤休暇など
・在宅環境維持手当：月額5,000円（当月に1回以上在宅勤務を実施した場合）
・カフェテリアプラン：年間2万円
・E.A.Week：マネジメントチームから全従業員へ感謝を伝えるイベント
・社員厚生会（イベント）：社員交流を目的として、社員とその家族が参加できるイベントを年間を通じて実施します。
・従業員持株会制度

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始（1月2日、1月3日、12月31日）、クリスマス休日（12月25日）、その他雇用者が定めた休日、年次有給休暇、ストック休暇（通算60日限度）、結婚休暇、弔事休暇、配偶者出産休暇など

会社概要

事業概要: ■企業概要
「がんに苦しむ人々を経済的苦難から救いたい」という想いのもと、1974年に日本で初めてがん保険を提供する会社として創業した当社は、創業の想いや企業理念などの基本的価値観(以降、コアバリュー)を脈々と受け継ぎながら、社会的課題の解決を通じた新たな共有価値の創造に挑戦し続けてきました。
また、当社は『がん保険・医療保険保有契約件数NO.1(令和５年インシュアランス生命保険統計号)』に成長し、「生きるための保険」のリーディングカンパニーとして名実ともに強固な経営基盤を築いています。
■強み・ビジョン
・全国幅広いお客様をサポートする多様かつ強固なチャネル網
全国に広がる販売代理店 (約 6,800店 )や業務提携先 (日本郵便株式会社、第一生命保険株式会社や大同生命保険株式会社、その他350の提携金融機関)など、多様な販売チャネルを通じてお客様の「生きる」を支えています。
・ビジネスフロンティアの開拓による他社との差別化
「生きるための保険」のリーダーであり続けるとともに、キャンサーエコシステムの構築に向けた取り組みなど、当社のブランドプロミスである「『生きる』を創る。」に合致する領域へビジネスフロンティアを広げていくことで、誰もが安心で健やかに自分らしく生きる社会の実現に貢献しています。
・人財の力を最大限に引き出す人財マネジメント戦略
創業から受け継がれている、「人財を大切にするコアバリュー(人財を大切にすれば、人財が効果的に業務を成し遂げる)」のもと、人財を軸に据えた経営を行っています。当社はこの考えに基づき人財マネジメント戦略を策定しており、社歴・年齢・性別に関係なく、意欲と能力のある人財が最大限に力を発揮しながら主体的にキャリアを構築できる環境を用意しています。
・福利厚生の充実をはじめとした働くための最適な環境整備
フレックスタイム制度 (コアタイムなし)、在宅勤務、従業員持株会制度の補助を支給、E.A.Week(マネジメントチームから全従業員へ感謝を伝えるイベント)、誕生日ギフト、Aflac Cafe(自己啓発支援金)、海外・国内留学制度、充実した休暇制度(ストック休暇最大60日積立、特別休暇(永年勤続休暇・リボンズ休暇等))等、社員一人ひとりが最大限に力を発揮するための環境があります。
所在地: 〒163-0456
東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル
設立: 1974年11月
従業員数: 4,832名
上場市場名: 非上場
資本金: 1,098,317百万円
売上高: 1,318,751百万円
経常利益: 473,021百万円
平均年齢: 42歳
企業URL: https://www.aflac.co.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
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採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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求人コード 3016006740