エスリードホテルマネジメント株式会社

ホテルフロント・運営スタッフ◆プライム上場グループ／業界未経験歓迎／将来の現場のリーダーを目指す

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■概要
当社は東証プライム上場エスリード株式会社の100％子会社として、ホテル・民泊施設の運営を行っています。今回募集するのは、当社が運営するホテルのフロント・運営スタッフです。
チェックイン・アウトなどの接客業務だけでなく、アルバイトスタッフへの指示・フォローや現場オペレーションの管理・改善など、ホテル運営全体に携わっていただくポジションです。

入社時点で、ホテル業界の経験は問いません。販売、飲食、ブライダル、レジャーなどで培った、相手の気持ちを考える力、状況に合わせて動く力、周囲と協力する力を活かしていただけます。
まずはフロント業務とホテル運営の基本を身につけ、将来的には、スタッフをまとめるフロントインチャージやオペレーションリーダーへ。
接客の経験を活かして、今度はホテルをつくり、チームを動かす側へ進んでいただくことを期待しています。

■業務詳細
大阪市内の当社運営ホテルで、フロント業務を中心としたホテル運営をお任せします。
【入社直後】
・チェックイン・チェックアウト対応
・予約の確認・管理
・電話、メール、チャットなどによるお問い合わせ対応
・館内、周辺施設、観光情報のご案内
・ゲストのご要望やお困りごとへの対応
・清掃スタッフなど、他部門との情報共有
・客室・館内状況の確認

【経験を積んだ後】
・アルバイト・後輩スタッフへの指示やフォロー
・当日の業務分担と進行管理
・混雑時やトラブル発生時の判断・対応
・新人スタッフの育成
・サービス品質や業務フローの改善
・上位マネージャーと連携したホテル運営

決められた業務を正確に行うことに加えて、ゲストの声や現場での気づきを、ホテルの改善につなげることも大切な役割です。できる業務から段階的にお任せします。

■募集背景
今後の新規ホテル開業と事業拡大に向けて、ホテル運営チームを強化するための増員募集です。
今回求めているのは、完成されたホテルのやり方をただ引き継ぐ人ではありません。ゲストに最も近い現場でサービスを提供しながら、スタッフの声を拾い、よりよいオペレーションを一緒につくっていくメンバーです。
ホテル経験者はもちろん、接客・サービス業で培った経験を活かして、ホテル業界で新しいキャリアを築きたい方も歓迎します。

変更の範囲：当社業務全般

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜ホテル業界未経験歓迎＞
■必須条件：
・接客、販売、飲食、ブライダルなど、人と接する仕事の実務経験
・文字入力、メールなど、基本的なPC操作ができる

■歓迎条件：
・アルバイトや後輩スタッフを教えた経験
・店舗・施設などでのオペレーション管理経験
・時間帯責任者、リーダー、店長などの経験
・業務やサービスの改善に取り組んだ経験
※すべてを満たしている必要はありません。

＜語学補足＞
歓迎：英語、中国語、韓国語などの語学力

＜勤務地詳細＞
大阪市内の当社ホテル
住所：大阪府大阪市
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
ホテル例：「エスリードホテル難波サウスiii」大阪府大阪市浪速区恵美須西2丁目8-6　等

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：162時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
8:00～22:00（シフト制）

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件に変更なし

通勤手当、家族手当、住宅手当、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定による
家族手当：配偶者2.2万円、子一人につき5千円
住宅手当：単身者1万円、配偶者あり2.5万円
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
ー

＜その他補足＞
・従業員持株会制度
・エスリード物件購入値引制度
・結婚祝い金
・出産祝い金
・永年勤続表彰
・年間成績表彰式
・優秀社員旅行
・プロ野球観戦チケット

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数128日

・有給休暇（規程上の基準日に10日付与／最大20日）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・産前産後休業
・育児休業
・介護休業