アイデックスラボラトリーズ株式会社

【東小金井】一般事務／窓口対応＜契約社員＞ ◆動物医療世界トップブランド

---

【自社検査センター勤務／業績好調・成長市場の動物医療分野で世界トップブランド】

■概要
・同社は動物医療領域で世界的なのシェアを誇る、最大手の検査機器メーカーです。
・日本国内でもトップクラスのシェアまで既に拡大しており、グローバル同様のシェア獲得を目標に事業拡大を進めています。
・それに伴い、クライアントからの受託検査数も年々増えています。自社検査センターにて以下業務に携わっていただきます。

■業務内容
ラボ(一般検査部)の顧客対応担当として、カスタマーサポート（代表窓口）から引き継がれた、顧客からの検査サービスに関する問い合わせの対応と、到着した検査依頼に関する確認等の顧客への問い合わせの対応のほか、弊社で実施している集荷サービスの依頼業者への連絡や問い合わせ対応、それらに付随する事務作業を行っていただきます。
また、ラボ内の事務作業、とともに、他部署と協働して業務プロセスの改善などを積極的に実施し、顧客満足向上に貢献していただきます。

■仕事の役割と目的：
・外注検査および外注検査の集荷サービスに対する顧客からの問い合わせ対応
・顧客から到着した検査依頼について確認事項があった際の連絡対応
・外部ベンダー（集荷業者等）への指示、問い合わせ対応
・検査部内の事務作業のサポート
・顧客情報の管理・メンテナンス
・継続的な業務プロセス改善
・その他、既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動及びプロジェクトへの参加

■同社について
・アイデックス ラボラトリーズは本社をアメリカに置き、世界175ヶ国に展開している企業です。Nasdaq100銘柄、S&P500銘柄にノミネートされる安定した基盤と成長性を持ち、日本支社も右肩上がりの成長を毎年続けています。
・検査機器の販売に加え、消耗品による非常に安定した財務基盤を誇っています。
・動物医療のマーケットは年間2%ずつ成長しており、ライバル企業が少ない"ブルーオーシャン"と言われています。ペットの家族化、獣医師の人手不足もあり、それを助ける機器や受託検査の需要は伸び続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、専修・各種学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
社会人経験3年以上
（例：動物看護士、カスタマーサポートなどの顧客折衝経験）

■尚可条件：
・英語力
・獣医学的知識

＜勤務地詳細＞
東小金井事業所
住所：東京都小金井市梶野町5-8-18
勤務地最寄駅：中央線／東小金井駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
8:00～19:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
9:00～18:00
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
8:00～19:00の中で所定労働時間（実働）8時間

契約社員

---

＜契約期間＞
0年2ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
【契約の更新：有（実績により都度更新）、更新上限：無】２か月以後は都度更新。正社員登用実績あり。

＜試用期間＞
無

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有　通算契約期間上限5年0ヶ月

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
補足事項なし

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月50,000円まで
家族手当：無　補足事項なし
住宅手当：無　補足事項なし
寮社宅：無　補足事項なし
厚生年金基金：無　補足事項なし
退職金制度：無

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
■育産休制度(実績有)　　■GLTD制度　　
■ペット慶弔規定あり

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土曜・日曜・祝日を含むシフト制勤務
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、ボランティア休暇