エコナビスタ株式会社 ※エーザイ株式会社傘下／全国400以上の介護施設・病院導入

千代田区◇リモート可◎テクニカルサポートエンジニア◆医療・介護DX／SaaSの技術支援／将来性◎

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【介護現場のDXを推進する自社SaaS導入拡大／IoT×AIで業界課題解決／リモート・フレックス勤務可／成長中企業でのリーダーポジション】

■業務概要
当社が開発・提供する見守りSaaS「ライフリズムナビ＋Dr.」を利用する全国の介護施設や病院に対し、技術的サポートとシステム安定稼働のための支援を行います。
リーダークラスとして、問い合わせ対応に留まらず、原因究明から再発防止まで一連のサイクルを主導し、サポート体制や業務改善にも取り組んでいただきます。

＜具体的に＞
・ネットワーク（LAN/Wi-Fi/LTE）やIoTデバイスの障害切り分け調査
・現地やリモートでの機器トラブル調査、クラウド・ソフトウェア障害の原因究明
・介護施設・病院からの技術的問い合わせ対応、必要な現地サポートや機器修理手配
・FAQやマニュアル、トラブルシューティングガイドの作成・整備、ナレッジ蓄積
・問い合わせやインシデントの分析による再発防止策検討、業務の標準化推進
・現場情報を開発チームにフィードバックし、製品やサービス改善へ繋げる
・社内への技術的アドバイスや業務プロセスの効率化、自動化ツールの活用推進

■扱うサービス
自社開発の見守りSaaS「ライフリズムナビ＋Dr.」を中心としたIoT・AI技術を活用したソリューション

■組織構成
エンジニア・サポート担当・開発チーム等と連携し、業務を進めます

■業務の魅力
介護現場の社会課題解決やDX推進にダイレクトに貢献でき、IoT・AI・クラウド等の最新技術に触れながら成長できます。リーダーポジションとして組織や体制づくりにも携われます。

■教育体制
入社1か月は研修・OJTを実施。書籍購入や勉強会参加などスキルアップ支援も充実

■就業環境
週2～3日リモート勤務可／フレックス勤務可／残業月平均10時間以下／年間休日125日

■想定されるキャリアパス
サポート組織のマネジメントや、開発・プロダクト企画など様々な領域へ挑戦可能

■企業の特徴/魅力
睡眠解析・AI技術で社会課題を解決する独自性、成長市場での事業拡大、風通しよい職場環境

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・IT業界での実務経験（システム開発、運用保守、インフラ構築など5年以上）

＜必要なスキル・知識＞
ネットワーク、OS、アプリ、クラウドの基本的な仕組み
事象の整理・原因切り分け・分かりやすく説明するスキル

■歓迎条件
・テクニカルサポートや社内SE経験
・ログ解析やネットワーク設計・運用経験
・IoT機器や現地保守経験
・FAQやマニュアル作成経験
・業務改善・自動化経験
・医療・介護業界経験
・リーダー経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区神田小川町一丁目4番地 WORK VILLA MYJ kanda 9F
勤務地最寄駅：各線
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
※リモート制度あり（週３リモート、週2出社を想定）入社後1ヶ月間は研修期間として出社勤務となります。

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
残業は月20時間以内、直近平均10時間以下です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の諸条件は変わりありません。

通勤手当、住宅手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額手当支給
家族手当：無
住宅手当：当社規定条件を満たす方への支給となります
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
スキルアップ補助（書籍購入・勉強会出席・オンライン講習費用補助）

＜その他補足＞
・各種社会保険完備
・交通費一律支給
・特別住宅手当
・転居手当
・産休・育休制度
・時短勤務制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇