フリー株式会社

【大崎】カスタマーサクセス企画（Mgr候補）◆AI×BPaaSでバックオフィスを再定義◆フレックス

---

■概要：
当社は「スモールビジネスを、世界の主役に。」をミッションに、AIを活用したBPaaS（Business Process as a Service）の提供を通じて、深刻化する人手不足の解決に挑戦しています。
本ポジションでは、BPaaSサービス導入企業に対し、記帳業務の負担軽減と事業成長の実現に向けた導入・活用支援を担当。企画・運営から現場での実行まで幅広く携わり、顧客の声をもとにプロダクト改善や業務プロセスの最適化を推進します。立ち上げフェーズの組織だからこそ、現状に満足せず、自ら課題を発見し仕組み化・改善を進めることが可能です。顧客の「大変」を「ラク」や「ワクワク」に変えながら、事業とサービスの成長に大きなインパクトを与えられるポジションです。

■業務内容：
◎新規事業のPMFを達成するためのサービス改善企画、運営、実行
顧客接点から得られた顧客の声をもとによりサービス満足度を向上させるための施策を立案、運営から実行まで推進
◎BPaaSサービスの活用促進・定着支援
BPaaSサービスを契約した顧客へ初期設定のための面談から継続的な活用促進を目的とした支援（WEB面談、セミナー）

■業務の魅力：
◎サービス開始3年目の成長フェーズ。既存業務の運用に留まらず、課題発見から仕組み化・改善まで主体的に推進し、AI活用などを通じて事業や組織へ直接インパクトを与えられます。
◎顧客支援だけでなく、現場で得た顧客理解を活かしてプロダクト側と連携し、サービスの進化に貢献。BPaaSを通じて顧客が本業に集中できる環境づくりを担えます。
◎起業家や経営者のバックオフィス課題に伴走し、煩雑な業務負担を軽減。顧客の事業成長を直接後押しできる、手触り感と影響力の大きなポジションです。
◎顧客の声や業務課題に最前線で向き合うことで高い顧客理解を習得。将来的にはプロダクト企画・事業開発・マーケティングなどへキャリアを広げられ、他部署連携を通じて影響力も高められます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◎顧客対面での課題解決・伴走支援スキル（2年以上）
∟個人事業主、または法人向けのカスタマーサクセス、カスタマーサポート、コンサルティング等の経験
◎仮説検証による業務改善・プロジェクト推進スキル

■歓迎条件：
◎会計・税務に関する基礎知識
∟日商簿記3級程度以上の知識、またはバックオフィス支援などの実務知識
◎オペレーション設計・AI等の業務活用経験
∟業務フローの仕組み化・型化、またはAIツール等を活用した業務効率化・自動化の経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F
勤務地最寄駅：山手線／大崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
※休憩時間：原則、午前11時から午後2時の間に1時間

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間は3ヶ月（条件変更なし）。最大6ヶ月まで延長の場合あり。

通勤手当、住宅手当、寮社宅

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円まで※住宅手当対象者は不支給
家族手当：無
住宅手当：2km圏内
寮社宅：借上社宅制度
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍費freee（書籍購入費支援／1人月3冊まで購入可）
■つばめ図書館（社内図書館制度）
■資格・スキル取得支援（5万円／年まで）
■マネージャー／新人向け研修の定期実施

＜その他補足＞
■産前産後休業、育児休業、介護休業
■時短勤務制度
■ランチ補助制度
■チーム交際費
■オフカツ（部活動支援※部活動は70以上あり）
■結婚祝い、出産祝い（同性パートナー／事実婚を含む）
■家事代行補助、ベビーシッター利用補助
■健康診断・婦人科検診、インフルエンザ予防接種費用負担
■従業員持株会
■ドリンクfreee（ウォーターサーバー、コーヒー、お茶／紅茶、各種ドリンクバーあり）
■マッサージ制度あり（あん摩マッサージ指圧師が社内に常駐／1回500円／月2回までOK）

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、有給休暇（入社日付与）、慶弔休暇、疾病休暇（有休とは別に6日間／年）、リフレッシュ休暇（勤続5年毎に連続10日間の有給）、配偶者の出産休暇（有休とは別に連続2日間の有給）