株式会社シマント

カスタマーサクセス（導入支援担当者）◆物流業界向けSaaSプラットフォーム開発企業

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■ミッション
現在、シマントロジGoPF事業では、大手荷主の物流圏に特化し、元請企業様および、実際の配送を担う複数の物流会社様に対するプラットフォームの導入を強力に推進しています。
対象となる物流業界のお客様は、日々の現場業務に追われており、必ずしもITリテラシーが高い方ばかりではありません。アナログな管理が残る現場において、新しいシステムを定着させ、確実な業務効率化を実現するためには、単なるシステムツールの提供に留まらない、現場目線での丁寧なオンボーディングが不可欠です。
そこで、顧客の煩雑な業務フローを綺麗に整理し、ITへの抵抗感を取り除きながら、現場に寄り添ってスムーズな導入・定着をリードしていただける「導入のプロフェッショナル」を新たに募集いたします。

■組織別の担当範囲
事業推進部/プロジェクト推進部隊

■業務内容
・キックオフ・導入プロジェクトの設計
→元請企業および実運送会社の双方のステークホルダーと折衝し、導入のゴール設定と無理のないスケジュール・マイルストーンを策定。
→ITリテラシーが高くない現場ユーザーでも直感的に理解できる分かりやすいマニュアルの作成支援、操作レクチャー、現場向け勉強会の実施。
・導入プロセスの標準化・改善
・現場の業務フロー整理と業務プロセス定義
→顧客の現行の業務フロー（紙やExcel、口頭ベースのやり取りなどを含むAs-Is）を丁寧にヒアリングして紐解き・整理・ギャップ分析。その上で、ロジGoPFを用いた現場に負担の少ない業務プロセス（To-Be）を設計・提案。
・データ連携・システム要件の整理
→顧客が利用中のシステムとロジGoPF間のデータ連携仕様の確認。（必要に応じてプロジェクト推進チームや開発チームと連携）
・設定支援・現場への定着支援（チェンジマネジメント）
→類似の物流会社への横展開を見据えた、オンボーディングの仕組み化・型化の推進

変更の範囲：会社内でのすべての業務（新たに設置される業務を含む）

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
※以下いずれか
・顧客の課題を構造化し、論理的に解決策を組み立てられること
・BtoB SaaS企業、またはITベンダーにおけるシステム導入・オンボーディングの実務経験（目安：通算3年以上）
・顧客へのヒアリングを通じた業務フローの整理、および業務設計（To-Beモデルの作成）の実務経験
・ITリテラシーの異なる複数のステークホルダー（経営層から現場の作業担当者まで）と円滑にコミュニケーションを取り、プロジェクトを前に進めた経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区日本橋3-3-2 Bizflex東京八重洲7階
勤務地最寄駅：山手線／東京駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（新たに設置される事業所を含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：出社実績に基づく実費支給
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入支援制度

＜その他補足＞
無

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

・ウェルカム休暇（入社時に3日付与）
・年次有給休暇（入社半年後に10日付与）