株式会社クリエアナブキ

【高松】カスタマーサクセス／既存顧客支援／フレックス制・年休120日／UIターン歓迎／あなぶきG

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業務改革を支援するカスタマーサクセス職／フレックス制／年休120日以上／土日祝休み／完全週休2日制

■仕事内容
当社のBPOサービス（事務・バックオフィス業務のアウトソーシング）をご利用いただく既存顧客をサポートするポジションです。
新規開拓や飛び込み営業はなく、サービス導入後のお客様に対する運用支援やフォローを担当。お客様と社内運用チームの橋渡し役として、より良い業務体制づくりを支援していただきます。

■具体的な業務内容
・新規導入企業へのサービス説明、導入支援
・運用開始に向けたスケジュール調整や情報共有
・定例ミーティングでの運用状況報告
・お問い合わせ対応や課題のヒアリング
・社内運用チームとの連携・調整
・業務改善に向けた提案サポート
・既存顧客への定期フォロー
・資料作成、レポート作成

まずは運用支援や顧客フォローからスタートし、将来的には改善提案や企画業務にも携わっていただきます。

■未経験でも安心の教育体制
入社後はBPOサービスや業務内容について学ぶ研修を実施。その後はOJTを中心に業務を習得いただきます。
接客・販売・事務・コールセンターなど、人と関わる経験を活かせる環境で、営業経験や業界経験がなくても安心してスタートできます。

■この仕事の魅力

◎既存顧客対応が中心
新規開拓やテレアポはなく、お客様のサポートに専念できます。

◎未経験から専門性を習得
業務改善やBPOに関する知識を身につけ、市場価値の高いスキルを磨けます。

◎チームで取り組む環境
営業や運用チームと連携しながら進めるため、一人で問題を抱え込むことはありません。

◎お客様の成長に貢献できる
企業の業務効率化や課題解決を支援し、感謝の言葉をいただける仕事です。

■キャリアパス
経験を積んだ後は、カスタマーサクセスリーダー、マネージャー、業務改善コンサルタント、サービス企画、事業企画など幅広いキャリアを目指せます。

■企業について
当社はあなぶきグループの一員として、企業の業務改革や生産性向上を支援するBPO事業を展開しています。人材不足や業務効率化などの社会課題解決に貢献しており、安定した経営基盤のもと成長を続けています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
・何らかの顧客対応経験
・相手の立場に立ったコミュニケーションやヒアリングができる方
■歓迎条件
・法人営業経験（特に既存顧客向けのアカウントマネジメント経験）
・人材業界、BPO領域、IT・SaaS業界での勤務経験
・課題解決型の提案や複数関係者との調整業務が得意な方

＜必要資格＞
必要条件：普通自動車免許第一種

＜勤務地詳細＞
本社
住所：香川県高松市磨屋町2-8 あなぶきセントラルビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
残業は月平均15～20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間3か月（試用期間中の労働条件の変更なし）

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後研修やOJT、資格取得支援制度あり

＜その他補足＞
確定拠出年金、従業員持株会制度、財形貯蓄、産前産後休暇制度、育児介護休暇制度、資格取得支援制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年間休日120日以上、夏季・年末年始・GW・慶弔休暇・半日有給あり