株式会社日立製作所

SAP AMO（運用保守）サービスを牽引するサービスマネージャー（顧客担当責任者）※PM経験歓迎

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■組織について（概要・ミッション）：
当本部は、業種を問わず幅広いお客様に対して、ERPパッケージや業務ソリューションを提供する専門集団です。特にSAPを中心としたエンタープライズ領域で、導入から運用保守まで一貫したサービスを提供し、企業のDX推進を支援しています。日立グループの強みであるOT×IT融合技術やLumadaを活用し、信頼性の高いマネージドサービスを通じて、お客様のビジネス価値創出に貢献します。

■職務概要：
◇SAP AMOサービスにおけるフィールドマネージャ―（顧客担当責任者）
SAP AMO（Application Management Outsourcing）サービスのフィールドマネージャーとして、顧客担当責任者を担います。具体的には、SAPユーザー企業のお客様のニーズを的確に把握し、最適なAMOサービスを提案・調整する役割です。サービスメニューや提供工数、推進方法の策定に加え、担当チームの進捗管理や関係部署との連携を通じて、安定したサービス提供をリードします。また、定期的な報告や課題検討、改善提案を行い、システム改修やバージョンアップなどの追加案件に発展する可能性もあります。

■職務詳細：
◇サービス提供前
お客様のシステム稼働状況を詳細に把握し、AMOとして提供するサービス内容や切替計画をお客様と協議します。
AMOセンター所属メンバーの稼働状況を確認し、他のフィールドマネージャーと連携して要員計画を策定。必要に応じてリソース調整を行います。
◇サービス開始～実行時
日立独自の方法論に基づき、引継ぎ計画を立案し、構築プロジェクトや既存ベンダーから日立AMOチームへのスムーズな移行をリードします。
日々発生する問合せ、システム障害、定型作業依頼に対して、優先度や納期を設定し、担当者への作業割り振りを実施。進捗確認や課題解決を促進します。
関係者とのコミュニケーションを密に取り、サービス品質を維持しながら改善提案を行います。
原則月次でお客様にサービス状況を報告し、残課題や潜在ニーズを把握。追加提案や改善策を提示し、長期的な信頼関係を構築します。
◇その他
クラウド移行や生成AI活用など、最新技術を取り入れた改善提案の機会あり。
SAP運用保守に加え、周辺ソリューションやDX関連サービスへの展開も可能。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・SAP関連プロジェクトへの参画経験（7年以上)
・チームリード経験（3年以上)
・お客様と直接会話による要件取り纏め経験

■歓迎条件：
・SAP導入プロジェクトにおけるプロジェクトマネジメントのご経験(PM/PL/PMO)
・大規模プロジェクトでのチームリード経験
・FI/CO/SD/MM/PPに関するコンサルティング知識とコンフィグ知識
・ABAPやFioriでの開発経験
・SAP認定コンサルタント、PMP認定資格や情報処理技術者試験PMをお持ちの方

＜勤務地詳細1＞
秋葉原ファーストビル
住所：東京都千代田区外神田1-5-1 住友不動産秋葉原ファーストビル14階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
日立システムプラザ新川崎
住所：神奈川県川崎市幸区鹿島田1丁目1番2号 日立システムプラザ新川崎
勤務地最寄駅：JR横須賀線／新川崎駅
受動喫煙対策：その他（屋内全面禁煙または空間分煙された屋内喫煙所あり）
変更の範囲：会社の定める場所（在宅、サテライトオフィス、スポットリモートワーク制度に定める就業場所を含む）

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＜勤務地補足＞
・運用保守サービスの拠点は、神奈川県川崎市(新川崎駅周辺)にあります。
・参画プロジェクトによってはお客様所在地への出張、常駐の可能性はあります。

＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：45分（12:00～12:45）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:50～17:20
＜その他就業時間補足＞
※事業所によって時間帯が異なる場合あり

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：限度額設定あり
家族手当：子ども・介護等支援手当
住宅手当：住宅手当（最大60万円/年）
寮社宅：独身寮・社宅あり
厚生年金基金：無
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
階層別教育、海外業務研修、グローバルインターンシップ、技術教育、語学教育、通信教育、資格取得支援制度　など

＜その他補足＞
■企業年金制度
■労働組合
■カフェテリアプラン（12.2万円相当/年）
■スポーツ施設
■総合病院
■社員持株会
■財形貯蓄制度
■育児休職・勤務制度
■介護休職・勤務制度
■仕事と育児・介護の両立に関する各種支援制度（両立費用の支援、相談窓口など）など

週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇22日～24日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数126日

土日祝※休日出勤あり（振休・年休の取得可）
夏季休暇、年次有給休暇、年末年始休暇、GW、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、出産休暇、育児休暇、配偶者出産休暇、介護休暇、家族看護休暇　など