ＮＴＴ ＭＥ株式会社（ＮＴＴ東日本グループ）
【NTT東日本G】カスタマーサクセスマネージャー（事業責任者候補）※リモート・フレックス
募集要項
おしごと用語集仕事内容
★NTT東日本グループ／クラウドサービス事業／地域インフラを支える／年間休日124日（土日祝）／フレックス・リモート制度あり★
● 職務内容
現事業責任者の後任候補として、国内大手損害保険会社向けAIソリューション事業のカスタマーサクセスおよびオペレーションのチームを統括していただきます。顧客のCXO・部長クラスとの関係構築から、業務変革の推進、新規プロダクトの立ち上げまで、事業成長に必要なあらゆる領域をリードしていただきます。
＜主な業務＞
・顧客エグゼクティブとの関係構築： 大手損害保険会社のCXO・部長クラスの意思決定層に対し、信頼されるアドバイザーとしてのポジションを確立し、中長期的なパートナーシップを構築
・業務変革／チェンジマネジメントの推進： AIソリューション導入に伴う顧客の業務プロセス変革を主導し、組織的な定着化・利用拡大を推進
・新規プロダクトの立ち上げ： 顧客の経営課題やニーズを起点とした新規プロダクトの企画・要件定義を事業開発チームおよびプロダクトチームと連携して推進
・ARR成長の責任： ARRに対する責任を持ち、解約防止、アップセル・クロスセルの推進を通じた収益拡大
・チームマネジメント：技術チームを除くビジネスサイド（5～7名）のチームマネジメント、メンバー育成、業務品質の管理
・社内ステークホルダー連携： エンジニアチーム、プロダクトマネージャーと密に連携し、顧客フィードバックをプロダクト改善に反映
■働き方：
・フレックスと在宅勤務（リモート）の活用も可能です。
・土日祝休み、年間休日124日（土日祝）でワークライフバランスも充実しています。
■ポジションの魅力
1.「第二の創業」の中核メンバー： Tractable社からの事業譲渡を経て、NTT東日本グループの安定基盤のもとで、スタートアップのようなスピード感で事業を拡大するフェーズに参画できます
2.社会課題解決への直接的な貢献： 自然災害被災者の生活再建を加速させるAIソリューションを通じ、社会的インパクトの大きい仕事に携われます
3.事業責任者へのキャリアパス： 将来の事業責任者候補として、P/L責任を持つ経営人材へのステップアップが明確に用意されています
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・国内の大企業向けに、数千万～数億円のARRのソリューションのカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、またはそれに準ずる顧客対応業務の経験5年以上
※特に、損害保険会社での業務経験、または、損害保険会社向けにソリューションを提供した経験はプラス
・顧客のCXO・部長クラスの意思決定層との関係構築の経験
・業務変革やチェンジマネジメントのプロジェクトをリードした経験
・優れたコミュニケーション能力とステークホルダーマネジメントスキル
・チームマネジメントの経験
勤務地
本社
住所：東京都新宿区西新宿3-19-2
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅、サテライト）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～17:30
時間外労働有無：無
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無
＜試用期間＞
4ヶ月
給与
1,400万円～1,800万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：1,166,666円～1,500,000円
＜月給＞
1,166,666円～1,500,000円
＜昇給有無＞
無
＜残業手当＞
無
＜給与補足＞
※業務経験に応じて給与を決定します
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：・通勤費支給（実費）
家族手当：無
住宅手当：・年齢による支給制限あり
寮社宅：・年齢による入居制限あり
厚生年金基金：無
退職金制度：無
＜教育制度・資格補助補足＞
・希望に応じて、技術研修、通信教育（e-learning）、外部研修を受講可能
＜その他補足＞
無
休日・休暇
年間有給休暇2日～13日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日
会社概要
- 事業概要
■事業内容
【電気通信及び情報通信等に関する事業】
電話網・県間通信ネットワークを含めたIP網の構築・維持・運用・サービス品質管理
電気通信及び情報通信に関する技術支援・人材育成
データセンター関連事業・データセンタ間ネットワークの提供
【ビジネスサポートに関する事業】
【一般のお客さま向けソリューション事業】
インターネット接続サービスの提供（ISP）
環境ソリューションの提供
【NTT東日本向けソリューション・サポート事業】
SI/MIソリューション･サポートの提供
社内システム･ネットワークの開発・構築・運用
保守サポートの提供（ワンストップ監視・保守、セキュリティ運用 等）
【地域のお客様（地方自治体・インフラ事業者・通信事業者・企業等）の課題解決に関する事業
無線・Iotサービスの提供
脱炭素に向けた自然エネルギー、次世代インフラ点検、防災ソリューションの提供 等- 所在地
〒163-8019
東京都新宿区西新宿3-19-2- 設立
- 1999年4月
- 従業員数
- 13,000名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 平均年齢
- 43.7歳
応募方法
応募方法
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