バリュエンスホールディングス株式会社
【東京/未経験可・オフィスデビュー歓迎】ECサポート事務(カスタマーサポート)◆完全週休二日制
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【ラグジュアリーブランド特化の市場/グロース市場上場/設立から13期連続増収の安定の経営基盤/年間休日128日・月10日休み/福利厚生充実の働きやすい環境/多様なビジネス展開で業績右肩上がり】
当社のECサイトに寄せられるお客様対応を中心に、購入促進に向けた企画立案や他部署との連携をご担当いただきます。
■職務内容:
・ECサイトに関するお問い合わせ対応(電話・メール等)
└ 商品詳細、サイト操作方法、返品・配送などに関するお問い合わせ全般
└ 平均10件程度/日(繁忙期は30件程度)
・商品返品対応(受付~受理可否判断~社内申請~返金処理)
・売り切れ商品の類似商品提案など、お客様へのご案内
・商品購買促進に向けた企画立案
・他部署との連携ミーティング
※ブランド知識は入社後に身につけられるため、現時点での専門知識は必須ではありません。
■入社後のキャリア:
まずはバックエンド業務を中心に経験を積んでいただきます。その後はご本人の希望や適性に応じて、EC運用担当やEC開発業務の上流工程、新規プロジェクトの立ち上げメンバーなど、幅広いキャリアに挑戦できる環境です。
■組織構成:
オンライン販売部UX課
課長:男性1名
スペシャリスト:女性1名
メンバー:12名(男性/4名、女性/8名)※派遣/3名
■当社の魅力:
・ラグジュアリーブランドに特化した買取りで差別化を図り、買取額日本トップクラスなど安定基盤がある東証グロース上場企業です。
・不動産事業、車買取事業など多角的に事業展開し、グループ内で顧客データをフル活用することで、業績は右肩上がりです。
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
\職種未経験歓迎・業種未経験歓迎/
■必須条件:
・接客/営業経験(対面・電話・メール等)※経験期間は問いません。
■歓迎条件:
・カスタマーサポート(受電または架電)の実務経験がある方
・メールでの問い合わせ対応の実務経験がある方
・ECサイトの運営における実務経験がある方
勤務地
鮫洲オフィス
住所:東京都品川区勝島1-1-1 東京SRC A棟
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
勤務時間
10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
給与
350万円~420万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):216,200円~258,800円
固定残業手当/月:33,800円~40,500円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
250,000円~299,300円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■昇給:年2回
■賞与:年2回(年2~2.6ヶ月分)
※月給額・年収は、能力・年齢を考慮した上で決定いたしますので上記の限りではございません。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<社会保険>
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
家族手当:無
住宅手当:無
寮社宅:無
厚生年金基金:無
退職金制度:無
<育休取得実績>
有(育休後復帰率90%)
<教育制度・資格補助補足>
■外部での研修や書籍購入、資格取得などの補助あり
<その他補足>
社内研修/出産祝い金/結婚祝い金/全社イベント(キックオフ)/書籍購入費/資格補助/引っ越しのサポート
【保険】健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険
【福利厚生】永年勤続制度
●永年勤続表彰
●出産祝い金
●結婚祝い金
●社内研修(社会人マナー、接客スキルなどが学べるさまざまな研修が用意されている)
●全社イベント(キックオフ)
●確定拠出型年金制度
休日・休暇
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数128日
月10日のシフト休み、夏季休暇(6月~11月)3日、冬期休暇(12月~5月)4日、1月1日、他
会社概要
- 事業概要
【すべての人が大切なことにフォーカスして生きていける未来へ】
私たちがこれから目指すのは、骨董品やブランド品にとどまらず、お客様の大切なあらゆる実質資産やこれに関連するサービスを提供し、お客様と一生涯のお付き合いをしていくこと。そしてこの考えを、世界各国へと展開していくこと。お客様一人ひとりに寄り添った提案をとおして、人生の選択肢が広がる価値や経験を提供したい。そして選択肢が広がった先には、私たちが目指す、それぞれが大切なことにフォーカスして生きていける未来があるはずです。バリュエンスグループは、人々が私たちとの出会いをきっかけに、より自分らしく、より良く生きることができるよう、さらなる成長を目指すとともに、「Circular Design Company」として循環型社会の形成に向けて邁進してまいります。
■買取事業:「なんぼや」「BRAND CONCIER 」「八光堂」の運営
■オークション事業:「STAR BUYERS AUCTION」「THE EIGHT AUCTION 」の運営
■販売事業:「ALLU 」の運営
■アプリ運営:「ALLU Fashion Market(アリューファッションマーケット)」の運営
■不動産事業:「なんぼや不動産」の運営
【一人ひとり異なる「価値」を見極める】
私たちバリュエンスグループは、2007年に大阪の小さなブランド品買取店からスタートしました。当時、嵜本自身もバリューデザイナー(査定士)として働き、お客様はモノの価値だけではなく、そこにあるストーリーや想いも大切にされているということに気づきました。単にモノに価格をつけるだけでなく、お客様一人ひとりが、それぞれの人生において大切にしている価値を感じ取り、本質のニーズに応えること。これは創業当時から変わらず根幹にある想いであり、私たちバリュエンスグループのひとつの指針となっています。- 所在地
〒107-0062
東京都港区南青山5-6-19 MA5- 設立
- 2011年12月
- 従業員数
- 1,124名
- 上場市場名
- グロース市場
- 資本金
- 1,373百万円
- 売上高
84,841百万円
- 経常利益
- 1,315百万円
- 平均年齢
- 31歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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