掲載予定期間：2026/10/5（月）～2027/1/3（日）更新日：2026/10/5（月）

株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ

【フルリモート】プロダクトエンジニア◆次世代コンタクトセンター向け新規ソリューション◆フルフレックス

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【フルリモート】プロダクトエンジニア◆次世代コンタクトセンター向け新規ソリューション◆フルフレックス

～生成AI・音声AIを活用した次世代コンタクトセンター向け新規プロダクト開発／React・TypeScript・Node.js・Pythonを用い、仕様策定から設計・実装・改善まで一気通貫で携われる成長環境～

■概要：
生成AI・音声AIを活用し、電話応対の自動化やオペレーター支援、通話分析など、企業の顧客対応を進化させる新規プロダクトを開発するポジションです。「オートパイロットコールセンター」の実現に向け、社内エンジニアとともに、仕様づくりから設計・実装・改善まで一貫して携わっていただきます。

■業務内容：
◎コンタクトセンター向けAIプロダクト（電話応対の自動化・オペレーター支援・通話分析）の仕様策定・アーキテクチャ設計・実装
◎LLM・音声AIの評価（evals）・監視・継続改善の仕組みの設計と構築
◎導入を担うFDEや業務コンサルタントと連携し、顧客課題を起点としたAI機能の立案・実装
◎CCaaS・CTI・CRMなど、顧客の電話・業務システムとの接続のアーキテクチャ設計と実装
◎個人情報を含む通話データを、大手企業に導入できる形で扱うための設計（テナント分離、監査証跡、閉域網などの顧客ネットワーク環境への対応）
◎フロントエンドとバックエンド両方での開発

■プロダクトの技術要素：
◎フロントエンド：React、JavaScript／TypeScript
◎バックエンド：Node.js、JavaScript／TypeScript、Python
◎AI／LLM：LLM API（Responses API 等）、AIエージェント開発、リアルタイム音声対話（音声認識・音声合成）
◎インフラ：Heroku、Google Cloud Platform、MongoDB Atlas
◎開発支援：ESLint、Renovate

■当社について：
当社では"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する"をビジョンに掲げ、
・情報をナレッジにするメディアキャプチャーツール「Gyazo」
・ドキュメント文化が育つナレッジベース「Helpfeel Cosense」
・問い合わせ削減もCX改善もできるAIナレッジデータプラットフォーム「Helpfeel」
というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
◎実ユーザーに使われるWebプロダクトを開発し、本番環境で運用した経験
◎LLMを組み込んだ機能・プロダクトの本番運用経験（PoC・デモに留まらないもの）
◎精度・コスト・レイテンシ・セキュリティ等のトレードオフを踏まえてシステムを設計できること
◎AIが生成したコード・出力を、セキュリティやパフォーマンスの観点から自らレビューし品質に責任を持てる技術的基礎

勤務地

＜勤務地詳細1＞
京都オフィス
住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F
勤務地最寄駅：地下鉄烏丸線／今出川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
東京オフィス
住所：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F
勤務地最寄駅：日比谷線／八丁堀駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務地補足＞
※フルリモートワークが可能です。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
・休憩：1日1時間を基本とする

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
本採用と同条件

給与

＜予定年収＞
700万円～1,200万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：444,444円～629,533円
固定残業手当/月：138,889円～203,800円（固定残業時間40時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
583,333円～833,333円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※スキル、選考結果をふまえて総合的に判断いたします。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険有、厚生年金有、雇用保険有、労災保険有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（実費）
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助制度

＜その他補足＞
■ノートパソコン貸与、モニター貸与
■産前産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（男性も取得実績あり）
■ベビーシッター補助制度（取得実績あり）
■オフラインでのチームビルディング費用の一部会社負担
■健康診断オプション検査を一部助成
■介護休暇、子の看護休暇、育児時間

休日・休暇

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・休日：土日、祝日、年末年始
・特別休暇：慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
※有給取得率70%

会社概要

事業概要: ■事業内容
当社は「テクノロジーの発明により人の可能性を拡張する」をビジョンに掲げ、ナレッジ活用を軸としたAIクラウドサービスを提供しています。
企業と顧客の「ナレッジギャップ」を解消し、業務効率化と顧客体験の向上を支援するSaaS企業です。
＜主なプロダクト＞
◎Helpfeel：特許技術「意図予測検索」を搭載したFAQ検索システム。ユーザーが曖昧な言葉で質問しても、AIが意図を予測し最適な回答を瞬時に提示。顧客の自己解決を促進し、問い合わせ削減・CX向上を実現します。
◎Cosense：チームのドキュメント文化を育てるナレッジベース。メモ感覚で情報を記録し、チャットのように議論できるため、組織内の知識共有を加速します。
◎Gyazo：スクリーンショットや画像を即時共有できるツール。世界で1,000万人以上が利用する人気サービスです。

■導入実績（2026年4月時点）
導入企業数：導入サイト数 900サイト以上
利用継続率：99%以上
導入業界：金融、EC・小売、保険、製造業、IT、自治体など幅広い分野
効果事例：問い合わせ件数を最大64%削減/FAQ到達率80%、検索ヒット率98%/顧客満足度向上と業務効率化を同時に実現

■特許技術
意図予測検索は、１つの記事に対して複数の質問（意図表現）を生成するHelpfeelの特許技術。ユーザーのあいまいな言い回しからでも「ユーザーが訊きたいこと」を提案し、記事へと誘導します。言葉の違いだけではなく、同じ言葉でも漢字表現とひらがな表現の違い、スペルミスや抽象的な表現でも対応します。

■開発力について
当社には、経済産業省がIPA（独立行政法人情報処理推進機構）を通じて実施している「未踏IT人材発掘・育成事業」で発掘された「未踏スーパークリエータ」に認定されたエンジニア、もしくは提案した事業が採択されたエンジニアが5名在籍。自らプロジェクトを推進しプロダクトを生み出す経験をしているため、自律的に開発のゴールを設定し、物事を進められる能力に長けたチームがAIなどの最新テクノロジーを駆使して、プロダクトを開発しています。
所在地: 〒602-0023
京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F
設立: 2020年12月
従業員数: 221名
上場市場名: 非上場
資本金: 100百万円
企業URL: https://corp.helpfeel.com/ja/home

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3016100343