株式会社ポピンズファミリーケア
【大阪／未経験歓迎】コンシェルジュ◆ご家庭・ベビーシッターからの問い合わせ対応・マッチング業務など
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■業務内容：
当社が展開する高い水準のナニーサービス（教育ベビーシッターサービス）をご利用のお客様と、お世話を担当するナニー（シッター）の双方とコミュニケーションをとり、最適なマッチングと日々の相談・サポートを行うお仕事です。
■具体的な業務：
・お客様（ご家庭）およびナニー（ベビーシッター）からのお問い合わせ対応業務（電話・メール）
・お子様のご状況やご要望に応じたナニーのマッチング業務
・入会をご検討中のお客様へのシステムやサービスのご説明（オンラインまたはご訪問）
・季節のイベントや新サービス、新しいプランのお客様向けのご案内・提案
・自治体担当者からの手配依頼に対するマッチング業務と報告
・上記業務の業務改善
■大阪支社について：
チャイルドケアサービス部（大阪支社）は8名で構成されております。
お客様のご要望は千差万別です。マニュアルを基本とし、様々なことを想定し、瞬時に判断、提案していくことが求められます。お客様より感謝の言葉をいただくことも多く、そこにやりがいを感じている社員が多く在籍しています。中途採用にて入社した社員が多いため、今までの経験を土台に、前例にとらわれずチャレンジすることができる環境です。業務についてはOJT体制が整っておりますので、できることから始めていただき、徐々にプロとしてのスキルを身に付けていっていただきたいと考えております。
■身につくスキル：
・多種多様なお客様やナニーの状況に応じた、高度なホスピタリティ・おもてなしスキル
・受電しながらシステムを円滑に操作するマルチタスク処理能力
・顧客の潜在的ニーズを汲み取り、的確に解決へと導く提案力とカウンセリングスキル
・3ヶ月間のしっかりとした教育・OJT制度を通じた、業界最高級水準の保育・育児サポートに関する専門知識
→入社後の教育体制
試用期間3ヶ月の期間中、管理職または先輩コーディネーターより新人研修、業務全般について習得、一連のトレーニング、指導をし実践
■魅力：
◎一生涯の成長を支える喜び：ご自身のマッチング対応を通じて、お子様の健やかな成長の瞬間に間近で関わることができ、親御様からも「あなたにお願いして本当に良かった」とダイレクトに感謝の言葉をいただけるやりがいがあります。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＼業界未経験歓迎・職種未経験歓迎／
■必須条件：
・何らかの営業・接客・顧客対応経験（業界不問）
・基本的なPCスキル（Excel、Word）
・電話（インカム）でお話しをしながらシステム入力や情報検索を行う、マルチタスク業務に抵抗のない方
勤務地
大阪支社
住所：大阪府大阪市北区曽根崎2-12-7 清和梅田ビル10F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜転勤＞
無
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※時差出勤可（出勤時間：7時～11時／要上司承認）
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中は給与改定・賞与の査定期間に含まれません。
※その他の待遇に変更はありません。
給与
360万円～480万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：232,000円～300,000円
その他固定手当/月：30,000円
＜月給＞
262,000円～330,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■その他固定手当：シニアスタッフ手当
■給与改定：あり
■賞与：あり（業績、評価により変動）
※給与詳細は経験・スキル等を考慮の上、決定します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限：月5万円
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
■入社後の教育体制：試用期間3ヶ月の期間中、管理職または先輩コーディネーターより新人研修、業務全般について習得、一連のトレーニング、指導をし実践。
■その他：保育士資格取得補助
＜その他補足＞
■定期健康診断
■内閣府ベビーシッターチケット利用可
■自社サービス割引
■インフルエンザ予防接種代補助
■エスプレッソマシーン、ウォーターサーバー設置
■退職功労金（在籍10年以上）
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
■有給休暇（入社3ヶ月後5日付与、6ヶ月後5日付与／入社月によって日数の変動あり）
■慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
会社概要
- 事業概要
株式会社ポピンズファミリーケアは、ポピンズグループの一員として、子育て支援および介護支援を中心とした在宅サービス事業を展開している企業です。働く女性を「エデュケア（教育と保育の融合）」および介護サービスを通じて支援することを理念とし、育児や介護と仕事の両立を支える社会基盤の提供を目指しております。
主な事業は、ご家庭へスタッフを派遣する訪問型サービスであり、教育ベビーシッター（ナニー）やベビーシッターによる子育て支援、高齢者向け在宅ケアサービス「VIPケア」、家事代行などを総合的に提供しています。子育て支援においては、お子様のお世話に加え、成長や発達を促す教育的要素を取り入れた高品質なケアを特徴としています。また、介護分野では、介護保険外のニーズにも対応する完全オーダーメイド型サービスにより、お客様一人ひとりに寄り添った支援を実現しています。
■ 主な事業内容
（1） 子育て支援（チャイルドケア）
└ナニーサービス（教育ベビーシッター）
└ベビーシッターサービス
└産後ケア（助産師・看護師連携）
（2） 介護支援（シルバーケア）
└在宅介護サービス
└看護・医療ケア（訪問看護含む）
└外出同行、生活支援
└完全オーダーメイド型サービス「VIPケア」
（3） 家事・生活支援サービス
└料理・掃除・洗濯・買い物代行
└日常生活のサポート全般
（4） その他の関連サービス
└ペットシッターサービス
└育児・介護コンサルティング
└企業向け福利厚生（託児所運営、出張託児など）
└教育研修・人材派遣・紹介事業- 所在地
〒150-0012
東京都渋谷区広尾5-6-6- 設立
- 2021年7月
- 従業員数
- 250名
- 上場市場名
- スタンダード市場
- 資本金
- 90百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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