掲載予定期間：2026/10/8（木）～2027/1/6（水）更新日：2026/10/8（木）

株式会社ＧＦＳ　Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ

カスタマーサポート推進＜リーダー候補＞◆Copiaグループ／申込～入学率最大化を担う／仕組み化推進

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

カスタマーサポート推進＜リーダー候補＞◆Copiaグループ／申込～入学率最大化を担う／仕組み化推進

◎組織の仕組み・体制をゼロから作り上げる経験ができる
◎顧客体験改善に直結する企画立案から運用まで幅広く携われる

■業務概要：
＜GFSのマーケファネル「申込→着金→入学」をKPI責任を持って推進するカスタマーオペレーション部のリーダー候補＞
オペレーション全体、特に入学前の問い合わせ対応・支払い設計・回収フローの運営を仕組み化しながら、「申込→着金率」「教育ローン経由の入学率」の引き上げ／工数削減をミッションとして担っていただきます。

■業務詳細：
◇仕組み化・推進業務
・事務局オペレーションの体制構築・標準化（スタッフ配置・業務フロー設計）
・顧客体験向上のための企画立案・PDCA実行
・派遣スタッフの教育・進捗管理
・関連部署が個別対応している問い合わせ業務を巻き取り、効率化のうえ本来業務へ集中できる体制を構築

◇顧客対応・お金まわり
・入学前のお問い合わせ対応（電話・メール・LINE・SMS）
・ローン会社・クレジットカード会社との連携・調整
・督促フロー・回収スキームの設計および運用
・銀行の入金チェック・申込情報との紐付け、自社カード販売の与信処理確認
・事務処理・請求・入金管理などの付随業務

■KPIイメージ：
・申込→着金率（銀行振込／教育ローン双方）
・教育ローン申込→入学転換率
・顧客対応・事務処理の工数削減

■必須条件：下記いずれか3つ以上の経験
・営業プロセスにおけるオペレーション設計・業務改善の経験
└複数メンバーが関わる業務フローの設計・標準化経験
└業務効率化や工数削減を目的とした改善推進経験
└KPI管理およびPDCA運用経験
└マニュアル作成／業務整理／運用ルール設計の経験
・顧客対応の経験
└電話・メール・LINE等を用いた顧客対応経験
└クレームや未払い顧客を含む顧客折衝経験
└高単価商材または無形商材におけるカスタマーサポート経験
・入金や請求に関わる事務処理の経験
└請求・入金管理・決済関連業務の実務経験
└督促／回収フロー運用経験
└金融機関・ローン会社・決済会社との調整経験
・派遣社員やアルバイトのマネジメント経験
└アルバイト・派遣社員などの教育／進捗管理経験
└チームリーダーまたはSV（スーパーバイザー）経験

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：職務内容欄に記載

■歓迎条件：
・教育ローン・クレジット・分割決済に関する知識
・与信審査や債権管理に関わる実務経験
・Salesforce等のCRM利用経験
・LINE配信ツール・MAツール運用経験
・Google Spreadsheet／Excelを用いた数値管理経験（関数・集計）
・部署横断での業務改善プロジェクト推進経験
・問い合わせ窓口の統合・BPO・オペレーション再構築
・顧客管理システム改善の推進経験
・システム改修に合わせたオペレーション再構築

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦3-9-1 芝浦ルネサイトタワー2F
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～14:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■出社日のみコアタイムあり（10：00～14：00）

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

給与

＜予定年収＞
400万円～550万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,000,000円～5,500,000円

＜月額＞
333,333円～458,333円（12分割）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当

＜社会保険＞
健康保険有、厚生年金有、雇用保険有、労災保険有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限2万円
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無
退職金制度：無

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍代や研修代などの補助あり

＜その他補足＞
■誕生日月にAmazonギフトカード3万円　※試用期間終了後翌月から対応
■法定健診（毎年）
■業務に支障がなければ出社義務なし（上長の許可必要）
■部署ごとに忘年会や新入社員歓迎ランチ代を補助
■お金の学校GFSに無料で入学可能
■インフルエンザ予防接種補助

休日・休暇

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

法定有給休暇、アニバーサリー休暇、ボランティア休暇（年3日間）、ハイブリッド休暇（年5日間）※未使用日数の買取制度あり

会社概要

事業概要: ■オンラインの金融教育スクール「GFS」：
当社が運営するオンライン金融教育スクール「GFS」は、生徒数・講座数・講師数・累計講義時間数において、日本トップクラスを誇る金融教育サービスです。
第一線で活躍する大学教授や投資の専門家、実務家など、多様で質の高い講師陣を迎え、初心者から中上級者まで幅広い層に向けて、実践的かつ本質的な金融・投資知識を体系的に提供しています。
GFSでは「顧客志向」を徹底し、受講生の声や学習データをもとに、講座内容・学習体験・サポート体制の継続的な改善を行ってきました。
その結果、LIVE講義においては非常に高い顧客満足度を記録するなど、多くの受講生から支持をいただいています。
オンラインに特化した学習環境と、分かりやすさ・再現性を重視したカリキュラム設計により、金融教育をより身近で実践的なものへと進化させてきました。

■ビジョン：
「お金でやりたいことを諦めない社会をつくる」

■ミッション：
2019年に公表された「老後2,000万円問題」をきっかけに、日本社会では資産形成への関心が急速に高まりました。
国としてもNISA制度の拡充などを進め、個人が主体的に資産と向き合う時代へと移行しています。
こうした時代背景の中、私たちは「日本国民が損をしないために、正しい投資知識を身につけること」を使命とし、金融リテラシーの底上げを目的とした教育事業を展開してきました。
GFSは単なる投資ノウハウの提供にとどまらず、金融を「一部の人だけの専門知識」ではなく、「人生を豊かにするための教養」として社会に広めることを目指しています。
現在はオンライン金融教育を中核事業としながら、不動産分野をはじめとする新たな事業にも取り組み、長期的・多角的な資産形成を支援できる企業へと進化を続けています。

■社風：
急成長フェーズにあるベンチャー企業ならではの、自由度が高く挑戦を歓迎する風土が特徴です。
年次や役職に関係なく、社員一人ひとりが「事業の当事者」として考え、サービスや組織をより良くするための意見を積極的に発信しています。
前例や慣習にとらわれず、変化を前向きに楽しみながら、自らの手で会社を進化させていく。
金融教育という社会的意義の大きな事業を軸に、事業拡大と自己成長の両立を実感できる環境です。
所在地: 〒108-0023
東京都港区芝浦3-9-1 芝浦ルネサイトタワー2F
設立: 2016年4月
従業員数: 99名
上場市場名: 非上場
資本金: 40百万円
企業URL: https://gfse.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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求人コード 3016121872