住友不動産株式会社

未経験歓迎【大阪／正社員】コールセンター《受電対応／日勤》◆東証プライム上場／研修充実

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【Uターン・Iターン歓迎！／正社員コールセンター（日勤のみ）／2～3ヵ月間の導入研修有／産休育休制度あり／東証プライム上場で安定◎】

■職務概要：
マンション・戸建住宅をご購入いただいたお客様からのお問い合わせや修理のご相談に対応するお仕事です。

《具体的には･･･》
・お住まいに関するお困りごとやご要望のヒアリング
・修理・メンテナンスの受付対応
・お客様の状況を正確に把握し、社内の専門部署へ連携
・工事日程や対応状況のご案内

単なる電話受付ではなく、お客様の不安やお困りごとに寄り添いながら解決へ導く役割です。住まいのアフターサービスを通じて、お客様満足度向上に貢献していただきます。

未経験の方も安心してスタートできるよう、入社後2ヵ月間の研修をご用意。座学と実務研修を通じて、住まいに関する知識やお客様対応スキルを基礎から身につけられます。

■ワークライフバランス：
◎残業：月平均残業時間は14h程
◎休日：希望休を1.5ヵ月前にヒアリングの上、決定
※有給取得率が非常に高く、お休みを取って頂きやすい環境であるのが特徴です！
※産休育休制度も充実しており、子育てに理解のある女性活躍のポジションとなります。

■未経験歓迎：
コールセンター未経験の方も多数活躍しております。
入社後はリーダー、先輩社員が指導します。

■配属部門：
20代後半～30歳代の女性が中心に活躍

■明確な評価制度とキャリアパス
同社のコールセンターでは（1）受電件数（2）メールの誤送信等のミスの数（3）応対の品質という3軸で明確な評価制度になっております。
頑張っている方には昇給はもちろん、リーダーやSVなどの昇格も早期にチャンスが与えられます。

■対応内容について
電話の約7割は、お客様からの補修・不具合の依頼ですので、希望日時などをお伺いしたり、弊社スタッフの予定を確認して、スタッフがお伺いする日程を調整するポジションとなります。

■1日あたりの対応件数は10～20件となります。
※18:00以降は夜勤部隊へ電話転送されますので、時間外のお電話対応がございません。


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
《職種未経験歓迎、業界未経験歓迎！》

■必須条件：
・丁寧で適確な電話対応が出来る方
・住まいやインテリアに興味がある方

■歓迎条件：
・電話応対/コールセンター業務の経験
・住宅・不動産業界での勤務経験（職種不問）
・PCの基本操作（Excel・Word入力等あり）

＜勤務地詳細＞
淀屋橋ミッドキューブ4階
住所：大阪府大阪市中央区北浜4丁目4番9号淀屋橋ミッドキューブ4階
勤務地最寄駅：御堂筋線／淀屋橋駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
転勤はありません。

＜勤務時間＞
9:00～17:40 （所定労働時間：7時間40分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※月平均残業時間14h
※月1～2回程夜間ヘルプ19:30まで有り（残業扱い）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
特記事項なし

＜試用期間＞
12ヶ月
特に補足事項無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給します。
社会保険：※社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
入社後は、まず導入研修を受けていただきます。いきなり現場での業務を始めることはございません。現場配属後もリーダー、先輩社員がOJT指導しますので、サポート体制が充実しています。


＜その他補足＞
●社会保険完備
●通勤交通費実費支給
●資格取得の費用補助（合格時）
●従業員持株会（10％奨励金あり）
●財形貯蓄
●勤続功労株式報酬制度(勤続と功労に応じて、住友不動産の株式を取得し、退職時に報酬として受け取る制度です。)
●生損保の団体割引
●人間ドック費用補助
●婦人科検診費用補助
●予防接種費用補助
●保養所
●自社・提携ホテル

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数114日

※年間休日は年毎の暦により変更あり。
※シフト制（1日の最低実働時間7時間40分／月8日休み）、土日や年末年始出勤の可能性有