掲載予定期間：2026/10/12（月）～2027/1/10（日）更新日：2026/10/12（月）

東京海上日動あんしん生命保険株式会社

【荻窪】AI・デジタル施策による顧客接点DX推進／企画・開発・改善を一貫して担当・在宅可

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【荻窪】AI・デジタル施策による顧客接点DX推進／企画・開発・改善を一貫して担当・在宅可

【AIやデジタル技術を活用し顧客接点を刷新／体験設計を通じてDX・CX推進をリード／自ら企画し変化を実感できるポジション】

■業務概要
当社のスマート戦略室・企画管理グループでは、AIを活用した顧客接点の企画・開発を担い、お客様が日々利用するマイページやWeb受付、コールシステムをより便利で分かりやすいものへと進化させています。生成AIを活用したAI Agentやチャットボット、ボイスボット、音声のテキスト化・分析など、コンタクトセンターのDX推進に中心的役割を担います。

■業務詳細
・AI等のデジタル施策を通じた顧客体験の向上やサービスの企画・開発
・現場や営業部門と連携し、課題把握から企画立案、要件定義、開発、効果検証、改善まで一貫して推進
・生成AIや自動応答技術の導入、チャットボットやボイスボットの設計・運用、コール音声のテキスト化・分析システムの導入
・顧客・オペレーター両者が使いやすいマイページやWeb受付機能などの新規開発・改善
・VOC分析や顧客行動分析を活用したCX向上のための施策立案
・社内外ベンダーとの調整やプロジェクトマネジメント

■扱うサービス
AI Agent、チャットボット、ボイスボット、コールシステム、マイページ、Web受付等

■組織構成
スマート戦略室・企画管理グループ所属。営業やIT部門と連携しながら業務を推進

■業務の魅力
自身のアイデアをサービスとして実現し、顧客体験の向上や事業成長に直結する実感を得られます。DX・CX推進の最前線で最新技術に触れられます。

■教育体制
OJTやプロジェクトベースでの実践型研修あり。最新技術や業界トレンドに関する情報共有も活発

■想定されるキャリアパス
DX・CX推進リーダーや部門責任者、IT・企画部門など多様なキャリアアップが可能です

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかの経験
・コンタクトセンター／コールセンター領域における企画・運営・業務改善経験
・AI、チャットボット、ボイスボット、音声認識等の顧客接点DXプロジェクト経験
・CX（顧客体験向上）に関する企画立案・推進経験
・CRM、顧客接点基盤の導入・活用プロジェクト経験

■歓迎条件
・金融機関における顧客接点企画経験
・コンタクトセンター向けAIソリューションの導入経験
・VOC分析、顧客行動分析等のデータ活用経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
荻窪
住所：東京都杉並区上荻1-2-1Daiwa荻窪ﾀﾜｰ7F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
無
本人の同意なしに転居を伴う配属、転勤はございません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
無

給与

＜予定年収＞
600万円～1,000万円

＜賃金形態＞
月給制
賞与：有

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：300,000円～600,000円

＜月給＞
300,000円～600,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※スキル、経験を考慮のうえ、決定します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険有、厚生年金有、雇用保険有、労災保険有
特記事項なし

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：特記事項なし
家族手当：無　特記事項なし
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：無　特記事項なし
退職金制度：65歳までの継続雇用制度があります。

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
同社規定に基づく、各種研修制度

＜その他補足＞
育児休業制度、介護休業制度、ファミリーフレンドリー休暇制度、その他リフレッシュ休暇など、各種特別休暇制度を取り揃えています。

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇6日～40日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

年末年始、年次有給休暇（【初年度】4月1日～9月30日までに入社の方：13日、10月1日～翌年3月31日までに入社の方：6日　【次年度】20日）、5日間連続特別有給休暇(年2回取得）

会社概要

事業概要: ◆生命保険の引受、保険金の支払い、その他生命保険に関わる事業
◆東京海上グループの中核企業である同社は、「おかしいな、人間が生命保険に合わせている」というメッセージを世の中に宣言して開業しました。
開業以来、一貫して「お客様本位の生命保険事業」を掲げ、お客様一人ひとりに合った革新的な商品やサービスを生み出し、業界のチャレンジャーとして変革に挑戦し続けてきました。その中でも変わらない軸が、２つの開業精神であり、我々の「DNA」でもあります。1つ目は「たとえ環境がどのように変わろうとも、お客様をお守りし続ける」という保険人としての想い、そしてもう1つは、「チャレンジャーとしての気概」です。
このDNAを大切にしながら、保険人として、お客様・代理店さんはもちろん社会に寄り添い、あんしん生命ならではの独自の存在意義を示していくことで、「なくてはならない会社」になることを目指していきます。
開業時からの想いを共有し、ぜひ私たちと一緒に成長していきましょう。
所在地: 〒100-0004
東京都千代田区大手町2-6-4 常盤橋タワー28F
設立: 1996年8月
従業員数: 2,513名
上場市場名: 非上場
資本金: 55,000百万円
売上高: 1,514,652百万円
経常利益: 24,414百万円
平均年齢: 43.2歳
企業URL: http://www.tmn-anshin.co.jp/

応募方法

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求人コード 3016161320