株式会社ＩＩＪグローバルソリューションズ

【IIJ出向／在宅可】IIJのサポートセンターを支えるマネジメント・運用企画◆運用改善・業務効率化

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■□株式会社インターネットイニシアティブへ出向／国内トップクラスの通信事業者「IIJ」で、パートナーマネジメント・運用改善を主導■□
●回線・クラウド・ネットワークなど、多様なインフラ領域に触れ成長できる
●裁量大きめ／経験に応じてサービス改善・新規運用提案にも関与可能
●リモートワーク完備×研修充実×ITインフラの専門性を磨ける環境

※入社後株式会社インターネットイニシアティブへ出向となります。

■業務内容
弊社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化等の維持管理業務を担当いただきます。

■業務詳細
・パートナー社員のマネジメント
・自社エンジニア部門との連携による課題解決
・社内／社外向けの報告資料作成
・業務効率化／運用改善
・新規運用サービスの提案／導入　など
※ご経験/スキルに応じて、裁量権を持った業務に取り組むことが可能です。

■担当製品
・国内外主要な通信キャリアが提供する回線サービス全般
・国内外ベンダーのクラウドサービス
・ネットワーク製品全般（取り扱い製品の制限なし）

■配属組織
入社後、株式会社インターネットイニシアティブへ出向となり、IIJコンタクトセンターでの就業を予定しております。現在当社社員は10名程度が所属をしており、パートナー社員総勢約40名のマネジメントを行っております。

■環境
・経験者のサポート体制あり
・社内外の各種トレーニング受講可能
・リモートワーク環境あり（場所に縛られない働き方）
・IIJグループ主催の研修・勉強会など学習機会が豊富

■仕事の魅力
◎センター運営の中核として活躍できる
お客様に最も近いコンタクトセンターの運営を改善し、より良い組織づくりを実現できます。
◎ITインフラやソリューションの「問題解決力」が身につく
日々発生する障害や課題に対して分析→施策立案→実行→改善を回すことで、技術的な理解と運用設計力が鍛えられます。
◎人と組織を動かすマネジメントスキルを習得
パートナー社員40名規模の組織を支える管理経験は、将来のキャリアにおいても大きな強みになります。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須スキル：
・ネットワークエンジニア経験、サーバエンジニア経験を有する事（実務経験5年以上）
・ITソリューションのPL／PM経験
・コンタクトセンターの運営業務経験
　
■歓迎スキル：
・英語でのビジネス経験
・国内外通信キャリアサービスの運用経験
・クラウド環境（AWS等）の構築・運用

＜勤務地詳細＞
株式会社インターネットイニシアティブ
住所：東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
入社後、株式会社インターネットイニシアティブへ出向となります。

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
育児や介護を事由としてフレックスタイム制を利用することができます。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、厚生年金基金、退職金制度

＜社会保険＞
健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：無
住宅手当：無
寮社宅：無
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：再雇用制度有り

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
外部研修への参加。
各種資格取得を支援しています。

＜その他補足＞
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、財形貯蓄制度、退職金制度、社員持株会制度、団体生命保険 慶弔見舞金、出産祝金、EAPサービス、リロクラブ、健康保険組合の保養施設やフィットネスセンター割引利用サービス、資格取得支援

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始（12月29日～1月3日）、産休、育休、特別休暇
有給休暇：入社初年度1~10日（入社月による）、2年目以降　12日～20日（勤続年数に応じる）